Hallo,

habe Samstag 04.10.14 etwas online bestellt und direkt via PayPal bezahlt.
Nach dem Bestellablauf und der Bezahlung stand bei der Bestellung im Kundenbereich Status "Bezahlt". Ich hatte auch gleich eine Mail mit den Bestelldaten erhalten und mit dem Zusatz das ich eine weitere email erhalte wenn sich der Status ändert. Also so wie man es beim onlineshopping kennt.
Da sich bis Mittwoch 08.10.14 nichts an diesem Status geändert hatte, habe ich eine email geschrieben und nachgefragt was es mit der Verzögerung auf sich hat.
Als Antwort hat man mir am gleichen Tag geschrieben das die Ware am Montag 06.10.14 mit DHL verschickt wurde und ich das Paket eigentlich schon haben müsste. Ich solle mich an DHL wenden.
C.A. eine Minute nach erhalt der email hatte sich dann der Status meiner Bestellung, mit dem Datum vom Montag (also Rückwirkend), auf "Versendet" geändert.
Nun hatte ich auch eine email mit dem DHL Tracking Link.
Beim DHL Tracking steht aber bis heute nur "Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt", was ja bekanntlich nur bedeutet das DHL den Auftrag bekommen hat aber das Paket noch nicht erhalten hat.
Ich habe nun eine weitere email geschrieben und darauf hingewiesen das DHL mir keine Auskunft erteilt, da der Kunde aus Sicht von DHL der Versender ist. (müsste eigentlich jeder Shopbetreiber wissen).
Weiter habe ich auf schnelle Bearbeitung und Klärung der Sache gebeten.

Bis heute keine Antwort und auch telefonisch ist der shop nicht zu erreichen.

Ich hoffe nun an dieser Stelle auf eine Reaktion denn der nächstlogische Schritt wäre einen Fall bei PayPal zu eröffnen.
Meine Rechnungsnummer: ERS-96114

Das klingt nach einem Plan aber hätte man mir in Reaktion auf meine mails schon mitteilen können.

@E-Rauchershop
Ware ist nun angekommen.
Leider eine falsche Lieferung.
Bestellt hatte ich wie auch aus der Rechnung ersichtlich:
Tasty Puff Sweet Haze
Inawera Eukalypthus

Bekommen habe ich zwar das bestellte Inawera Eukalypthus aber leider von Tasty Puff das Sweet Pine Haze und nicht das Sweet Haze.
Das es da Unterschiede gibt ist zb bei der Konkurrenz Clubderdampfer.de ersichtlich:
http://www.clubderdampfer.de/catalogsearch/result/?q=haze
Ich wollte in keinem Fall eine Kiefernmischung :-( schon allein die Vorstellung Kiefernadeln zu dampfen ist so garnicht meins.
Im Grunde genommen war das Sweet Haze Aroma der Grund für die Bestellung :-(

@E-Rauchershop
habe eine neue Bestellung aufgegeben und den Betrag abzüglich Versandkosten via PayPal gesendet.
ERS-96390
Ich freue mich über die Überraschung

@E-Rauchershop
das habe ich gemacht.. die Nachricht hier war nur ein Zusatz.
Beim Kauf im Warenkorb hatte ich den gleichen Text geschrieben. Bei der Bezahlung via PayPal unter Nachricht habe ich diesen Text auch geschrieben.. sodass die Info auf jeden Fall durchkommt.
Laut shop ist die Ware ja auch noch nicht verschickt also alles noch möglich

tja..
kostenlosen Versand habe ich ja selbst durch Abzug bei der PayPal Überweisung erhalten.
Die versprochene kostenlose Zugabe gabs nicht.
Alles in allem eine doofe Sache wie man im threadverlauf erlesen kann. Erst die Fehllieferung und mich dann mit kostenloser Zugabe zu einem weiteren Kauf locken um im Endeffekt keine zu erhalten.

@E-Rauchershop
Das bedeutet nun also ich muss nochmal etwas bestellen um das versprochene zu erhalten?

Wollte nur melden das wie ich erwartet hatte nichts an mich verschickt wurde.

Mir ging es hierbei nicht um die versprochene Gratiszugabe sondern ich wollte mit dem thread aufzeigen das von Anfang an nichts bei meiner Bestellung stimmte und sich das durch den ganzen Verlauf durchgezogen hat.
Ich wurde von mehreren Seiten und nicht zuletzt durch Manekineko darauf hingewiesen das es wichtig ist solche Aktionen im Forum zu posten um andere darauf aufmerksam zu machen.