Also ich muss sagen : Bestelle ganz selten was im Internet, gehe lieber in den Shop kann mir alles ansehen und wenn"s mir gefällt und es ist das richtige dann kauf ich das dort.
So habe ich keine Probleme. Wenn es mal ein wenig weiter weg ist na dann muss ich mir ebend die Zeit nehmen um dorthin zu fahren

Die Überschrift find ich persönlich etwas 'unrichtig' bzw. nicht so ganz zutreffend.


Dazu muss ich sagen - und kann schlichtweg auch nichts anderes behaupten - das der EDampfShop wirklich einer der 'guten' ist. Bei einer meiner Bestellungen war auch mal irgendwas nicht dabei, obwohl auf dem Lieferschein als gepackt abgehakt.

Der Ton macht ja generell die Musik, also einfach mal ruhig und freundlich per Telefön nachgefragt und parallel per Mail nachgelegt, klappt dort eigentlich immer, man muss es halt nur verständlich erklären. Keine beamtendeutsche Anwaltsspreche, sondern einfach nett und frei heraus, so wie sich Menschen normalerweise unterhalten. Klappt. Selbst als ich mal was bestellte und eigentlich erst zu spät sah, das eine andere Ausführung eh 'besser' sei, wurde alles extremst freundlich abgewickelt ohne zusätzliche Kosten.

Nee, der Shop ist einer der freundlichsten, den ich kenne. Und immer dort, wo auch noch Menschen arbeiten, können immer mal Fehler vorkommen. DAs ist leider nur menschlich. Glaubst du, den Leuten im Shop ist das nicht peinlich, wenn mal was nicht klappt, wie es vielleicht sollte? Zumal sogar auf dem Lieferschein steht, wer da gepackt hat?
Das ist nur ein kleiner Fehler, für dich vielleicht schwerwiegend. Aber glaubst du, das sich der Shop an solch einem 'Kleinteil' bereichern wollen würde? Nee, oder?

Übrigens ist es nicht weiter zielführend, in je mehr Foren jemand da seinen Unmut raushaut. Lass dem Shop bitte auch die Zeit, diesen 'Fauxpass' auszubügeln, ich finde, das wäre nur fair. Ein Hemmnis wären im Moment halt nur die Osterfeiertage, an denen wohl grundsätzlich etwas weniger gearbeitet wird. Auf das 'da fehlt was' wird also die Reaktion auf den Mangel einer Fehllieferung etwas länger dauern können, als ursprünglich deine Bestellung selber.

Wart's ab, es wird sich alles zum Guten wenden...

muss ich Luzi72 recht geben

Wenn überhaupt,sollte man nicht unbedingt an Feiertagen solche Threats eröffnen.

Zitat von der_Senol im Beitrag #1

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... habe dort nur bestellt weil nur positive Resonanz gab ...

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Du hättest das Paket ohnehin erst nach quittieren des Empfangs öffnen dürfen, man kann den Postboten zwar darum bitten kurz zu warten, das hilft, wenn überhaupt, nur bei Transportschäden. Auch da kannst du Pech haben, denn du hast den Empfang quittiert. Fehlenden Inhalt kann man also grundsätzlich erst nach Annahme des Päckchens feststellen. Fehlt ein Teil bleibt der Verkäufer in der Bringschuld.

Also ich finde, du hast eigentlich alles richtig gemacht: Bilder von der Bestellung nach dem Öffnen des Paketes und anschliessend Kontaktaufnahme mit dem Shop! Wenn die Bestellung nicht vollständig ist, dann ist das nicht dein Fehler. Ich gebe dir einen guten Tipp:
Bezahle im Internet am besten immer mit PayPal oder ähnliches. Da hast du die Möglichkeit, dich zu Beschweren und bekommst dein Geld von PayPal auch wieder, falls eine Bestellung nicht geliefert wird und der Händler sich weigert zu antworten.

Zitat von der_Senol im Beitrag der Senol ist da.....

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War die ganzer Zeit stiller Mitleser und habe mich entschlossen mich anzumelden unter anderem weil ich ein Problem mit eDampf Shop habe und hoffe es hier klären zu können.

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Ich bin auch nur ein Endverbraucher und es ist mehr als ärgerlich wenn man seine bezahlte Ware nicht erhält. Das Eingangs.

Was ich aber als befremdend empfinde ist der Fakt, sich erst auf diesen Vorfall hin heute in diesem Forum anzumelden und somit "die breite Masse"
von dem Vorfall in Kenntnis zu setzen um somit Druck auf die Firma auszuüben?
Was erwartest Du dir davon?
Daß das Unternehmen auf die negative Stimmungsmache nun für Dich positiv reagiert?
Oder aus der aus deiner Sicht berechtigten Nachrede Genugtuung zu ziehen?

Mein Vorschlag:
Wir leben in einem Rechtsstaat, da sind zum Glück alle Wege um zu seinem Recht zu kommen offen.
Eine Rechtsberatung schafft da für Dich mit Sicherheit Klarheit.
Das Erstgespräch beim Anwalt ist in der Regel kostenfrei, solltest du nicht ohnehin einen Rechtsschutz besitzen.

Ansonsten als Lebensrisiko abschreiben und das Unternehmen meiden.

Streareg

Das ist dreist! Punkt 1: Natürlich ist der Karton so groß, man hatte ja im besten Fall vor, alles hinein zu packen... Punkt 2: Der Paketdienstleister ist nicht BERECHTIGT ein Paket auszuhändigen bevor der Empfang quittiert wurde, dies gilt im besonderen für Sendungen per Nachnahme! Punkt 3: 4-Augen-Prinzip schön und gut, ist aber wenig Beweiskräftigt innerhalb eines Betriebes. Punkt 4: Sie können nicht Agieren... Ohne Worte...

Kann man den Thread nicht vorläufig schliessen, bis der betroffene Shop sich äussern will?

Irgendwie kommt mir das sooo bekannt vor .... frisch angemeldet, etwas diffuser Ablauf, Verdächtigungen hin und her, früher oder später eh ausfallendes Geschreibsel von irgendwem, endet doch eh meist im Streit und mit ner Verwarnung/Sperrung.

Finde, ab einer ersten Reaktion des Shops kann man ja wieder öffnen...

Ich kann da nur von gegenteiliger Erfahrung berichten:

Zitat von peppone im Beitrag RE: ***eDampf-Shop GbR (D) pro und contra

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Am Sonntag, den 21.12. bestellt, am Tag darauf verschickt und am 24.12 angekommen. Fix wie immer.

Leider lag von zwei bestellten Eleaf GS Air Verdampfern nur einer bei. Blöde. Fehler passieren nun mal, aber wie soll ich nachweisen, dass etwas nicht mitgeschickt wurde?

Musste ich gar nicht. Per e-mail Problem geschildert und noch am Heiligabend kam eine freundliche mail zurück, dass man mir das Teil nachschicken würde.

Heute, am Montag, kam der Ersatz bereits per DHL an.

Nicht nur, dass der Shop preiswert und schnell ist, der Kundenservice ist absolute Spitze! Empfehlenswerter geht es nicht.

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@eDampf-Shop GbR
@der_Senol

Ich denke mal das Anliegen wurde hier nun vorgetragen und ausgiebig erklärt.
Nun sollten wir dem Shop auch die Möglichkeit zur Stellungnahme geben. Und das ist über die Feiertage etwas viel verlangt. Die Admin/S-Mods sind diebezüglich via PN erreichbar und eröffnen den Thread zum passenden Zeitpunkt gerne wieder, bzw vermitteln wie bereits angeboten.

Bis dahin ist hier erstmal zu