Hallo!
@ZAZO Ich muss mal etwas zu Zazo sagen.
Ich habe zweimal dieses Set http://www.zazo.de/e-Liquid-Bar/ZAZO--St...ARTERSET-5.html bestellt. Eines der E-Zigaretten ist völlig in Odnung, das andere hatte Kratzer und Beulen am Drehrad am Boden der E-Zigarette. Es hat also offensichtlich Gebrauchssuren. OK sowas kann vorkommen, ich habe Euch daraufhin kontaktiert und dann die gebrauchte E-Zigarette zurückgeschickt.
Ihr habt mir dann ein Ersatzgerät zurückgeschickt.
Das Ersatzgerät kam heute an -> Ich bin erstaunt.
Das Teil was ich heute bekam ist ja noch schlimmer, als das davor.
Das Drehrad ist dieses mal nicht mal richtig reingedreht bzw. reingedrückt und hängt ein Stückchen raus.
Beide male waren die Verpackungen offensichtlich zuvor schon geöffnet, da sie Knicke an den Laschen hatten.

Ich bin enttäuscht....

Zitat von ZAZO im Beitrag #2

---

Zitat von dudi im Beitrag #1

---

Hallo!
@ZAZO Ich muss mal etwas zu Zazo sagen.
Ich habe zweimal dieses Set http://www.zazo.de/e-Liquid-Bar/ZAZO--St...ARTERSET-5.html bestellt. Eines der E-Zigaretten ist völlig in Odnung, das andere hatte Kratzer und Beulen am Drehrad am Boden der E-Zigarette. Es hat also offensichtlich Gebrauchssuren. OK sowas kann vorkommen, ich habe Euch daraufhin kontaktiert und dann die gebrauchte E-Zigarette zurückgeschickt.
Ihr habt mir dann ein Ersatzgerät zurückgeschickt.
Das Ersatzgerät kam heute an -> Ich bin erstaunt.
Das Teil was ich heute bekam ist ja noch schlimmer, als das davor.
Das Drehrad ist dieses mal nicht mal richtig reingedreht bzw. reingedrückt und hängt ein Stückchen raus.
Beide male waren die Verpackungen offensichtlich zuvor schon geöffnet, da sie Knicke an den Laschen hatten.

Ich bin enttäuscht....

---

Hallo dudi,

Du stehst doch intensiv im Kontakt mit dem Kundenservice und bekommst jede uns mögliche Hilfe angeboten. Wenn du das Problem selber nicht lösen kannst wurde dir geschrieben, dass wir garantiert eine Lösung finden, so wie wir noch immer eine gefunden haben. Leider gibt es nicht den chinesischen Hersteller von Hardware der uns perfekte Artikel verkaufen kann, dazu ist weder Joyetech, Kanger noch sonstwer in dieser Preisklasse leider in der Lage. Eine gewisse Reklamationsquote, damit müssen wir leben, aber wir versuchen immer bestmöglich für unsere Kunden da zu sein wenn es ein Problem gibt und auch du hast deinen Ersatz ja bekommen. Das jetzt auch noch ein Problem mit dem Ersatz aufgekommen ist tut uns wirklich außerordentlich leid, denn auch wir würden solche Probleme sehr gerne vermeiden, Sie kosten uns viel Geld und Zeit und sind nicht nur für unseren Kunden sehr ärgerlich. Probiere mal aus ob du den unteren Teil bitte einfach reingeklickt bekommst, wenn nicht finden wir eine andere Lösung, wie schon über den Support dir geschrieben wurde.

Gruß
Frank

---

Hallo!

Wollte ein kurzes Feedback dazu geben. Also der Support von Zazo ist wiklich freundlich und bemüht! Daran ist nichts auszusetzten.
Zazo verschickt mir kostenfrei ein neues Akku. Ich hoffe, dass dieser diesmal in Ordnung sein wird.
Leider ist ein anderes Problem noch aufgetreten an dem anderen Akku.Auch hier zeigt sich Zazo sehr kooperativ.
Bin gespannt, ob sich dieses Problem hoffentlich auch lösen wird.
Ich werde weiterhin berichten. Ich gebe Zazo noch die Chance.

Grüße

@Prof. Pinocchio Ja ich gebe dir da Recht,ich hatte halt noch nie den Fall, dass das ausgetauschte Gerät ja noch schlimmer war, als das zuvor beanstandete. Deswegen war ich darüber recht sauer.
Und wie du es sagst, es scheint eine never-ending-story zu werden ^^ und mittlerweile tut es mir auch für Zazo schon leid, da Sie sich wirklich bemühen. Das ganze Problem liegt wohl im Ursprung bei den Lieferanten, als bei Zazo selbst.
Es scheint so, als hätte ich Akkus aus einer Lieferug mit etwas höher Fehlerqoute erhalten.

Nichtsdesto trotz, warte ich noch das Ende ab. Werde dann berichen und sollten die Probleme zufriedenstellend behoben werden, werde ich mit einer guten (End-) Bewertung hier noch mal melden.

Schöne Grüße

dudi