Hallo, ich habe mir vor ca 2 Wochen in dem Shop das Innokin Aio Pkaet und die Ikiss bestellt für Sie mal zu testen, leider war das Aio Pkaet bzw Der Akkuträger verschmutzt und Die Depots auch dreckig, habe denen dann geschrieben über den Support, kam auch eine Antwort das ich bitte die Teile zurücksenden soll. Ich fragte nach einem Retourenschein und die gute Frau sagte sowas gibts hier nicht.
Habe dann nachgefragt ob ich die Kosten selbst tragen muss ( kann ja nicht sein da mangelhafte Qualität ). Da kam dann nur ein ja und sonst gar nix mehr. Seit dem bekomm ich keine Antworten mehr auf meine Fragen im Support nur ein kurzer Anruf ob ich Neue Ware will oder Geld. Ich brauch die neue Ware da ich noch Ersatzteile hier hab dafür (2x Akku). ICh fragte dann nach warum ich die Kosten tragen soll, kam nur müssen Sie die Cheffin fragen. Diese wollte ich dann am Telefon haben da hieß es nur die sei schon heim. Gestern und heute wieder versucht beide male wurde mir gesagt die ist nach Hause und hat ab nun Urlaub bis Ende April...


Ich weis nun echt nicht mehr was ich machen kann.... auch wenn es nur um 6,99€ geht... geht mir ums Prinzip.

Ich habe bestimmt 40 Dampfgeräte hier stehen aber so etwas ist mir noch nie passiert... hat evtl irgendwer eine Idee?


Wusste auch nicht so recht in welches Thema ich das schreiben soll wenn Falsch bitte verschieben.


Liebe Grüße

Andreas

Nachdem ich nun am Telefon gesagt habe, das ich immer wieder versuchen werde die Chefin zu erreichen und mal andere Dampfer fragen werde, wurde auf meinen Support geantwortet...

Die Rechnung wird beglichen und die neue Ware morgen abgesendet... mal abwarten wann das Geld kommt...

Ja hätte ich das früher gewusst... bin nun mal gespannt ob das Geld kommt, trotzdem danke für eure Antworten