Ja, wenn der Kunde mehr weiß als der Verkäufer....

Sqounken bei Mtl gibt es nicht, totaler Blödsinn. Früher wurde bei Pullendrücker nur MTL gedampft. Alle meine Pullendrücker sind für
MTL ausgelegt.

Wer hat eigentlich den Aberglaube in die Welt gesetzt, dass das unterbezahlte Personal im Einzelhandel über Fachkenntnisse verfügen muss?

Das meinen die doch nicht ernst, ist ähnlich wie im Angelsächsischen die Frage: Wie geht's?

Da hast Du natürlich Recht, aber leider sieht die Realität anders aus. Hab mir in der Zwischenzeit abgewöhnt in Geschäften (nicht nur Dampf Geschäfte) irgendwelche Fragen zu stellen ( ausser Lieferung und Garantien) alles andere suche ich mir lieber selbst raus oder Frage Leute deren Fachkenntnisse ausser Zweifel stehen. Der ungeeigneteste Berater ist immer der, der in der Beratung ein Eigeninteresse (hier den Verkauf) hat. Da kannst Du nie sicher sein, das die Beratung in Deinem Sinne ist. Auch unmotivierte Regalauffüller sind eher ungeeignet, da hier das Gespräch eigentlich eher als Störend empfunden wird.

@casca Sorry, wollte Dich nicht angreifen.

Da muss ich @casca recht geben. Mir ist es nämlich gleich zu Anfang passiert, dass ich durch eine schlechte Beratung das Dampfen beinahe wieder aufgegeben hätte. Das war zwar nicht Riccardo, aber ein sogar etwas hochpreisiger Laden im Süden Hamburgs. Ich von nichts eine Ahnung habe mir damals gedacht, suche Dir einen guten Offliner und lass Dich beraten. War nichts mit guter Beratung. Ein Bekannter hat mir dann damals die wichtigen Tips gegeben.
Sicher kann man einräumen, dass bei einer Shoperöffnung auch "Hilfskräfte" eingestellt werden um einen Ansturm zu bewältigen. Aber wenn man als Anfänger das Dampfen anfangen möchte, ist diese Beratung meiner Meinung nach unerlässlich. Man geht dann wohl auch davon aus, dass gerade dann Fachpersonal im Laden ist. Daher ist die hier geschilderte Kritik berechtigt. Ich habe nichts gegen Riccardo! Habe dort schon viel bestellt und werde es auch weiterhin tun.
Ich denke aber auch an die Anfänger hier, die hier mitlesen. Da hat sich Riccardo in Hannover ein kleines Eigentor geschossen. Ich weiss nicht, ob ich als Anfänger dort hingehen würde, nachdem ich das gelesen habe.

Jau, wenn Riccardo ein absoluter Newcomer wäre, naja bitteschön, niemand kann alles wissen.

Sehr verwunderlich das *Kann ich helfen? Dann schick ich mal nen Kollegen'' ist umständlich und unproduktiv. Warum nicht gleich dem Kollegen sagen 'psst, da ist wer ,der Fragen haben könnte'.

Vielleicht war's der neue Kollege, im neuen Laden, der zwar etwas kennt, aber eben noch nicht alles, was den Shop betrifft. Eine neue Woche, ein neuer Monat, wahrscheinlich auch ein neuer Kollege. Das wird bestimmt noch besser.

Betrifft jetzt nicht unbedingt den Riccardo Shop in Hannover, aber ich war hier in Bad Kissingen in einem der beiden (daher möchte ich den Namen auch nicht nennen) Dampfer-Store und da sagte der Verkäufer hinterm Tresen - auf meine Frage, was er mir denn empfehlen könnte an Tabak-Liquid und Akkuträger - folgendes:

"Das kann ich ihnen leider alles nicht beantworten, weil ich dampfe nicht".

Ich war echt baff....
Dieser Mister "ich weiß gar nix..." konnte mir bei keiner einzigen Frage zum dampfen überhaupt helfen. Das was er wusste war, dass in einen 18650er Akkuträger eben 18650er Akkus passen und kein 9 Volt Block. Er blieb bei der Aussage nüchtern und ernsthaft.

Mir wurde ganz mulmig und ich verließ den Laden.

Was ich damit sagen wollte ist, dass es leider leider im Einzelhandel mittlerweile keine Seltenheit mehr ist, kein Fachpersonal mehr anzutreffen. Die Leute sind nur da, weil eben jemand da sein muss, der die Kasse bedienen muss und die Tür früh auf- und Abends zuschließt und die Ware an den Kunden gibt und abkassiert.

So ein Trauerspiel habe ich schon in Restaurants erlebt...da war eine Soße absolut sauer...nicht weil sie schlecht war, sondern weil der alkohol (wein) nicht verkocht war...
Aussage Koch, der aus der Küche kam, nachdem mit dem Servicepersonal nichts anzufangen war: "das kann ich ihnen ehrlich gesagt nicht sagen, meine Religion verbietet mir Alkohol. Ich probiere daher auch keine Soßen, wenn dort Alkohol verarbeitet ist. Ich mache das immer geschätzt und bisher hat sich keiner beschwert. FAIL !

Oder ich geh vor ca. 6 Wochen in den lokalen media Markt meiner Stadt. Will mich dort für ein notebook informieren. Ich muss dazu sagen, dass ich privat und beruflich mit der IT und EDV seit ca. gut 27 Jahren durchgehend kontakt habe und ich - wie ich meine - etwas Ahnung von Hard- und Software habe.
Dennoch kann ich selbst als Informatiker nicht immer und überall Informationen beziehen, insbesondere wenn der markt wohl GSM Blocker (zwecks Unterbindung Preisvergleich) im Laden installiert hat.
Also hingegangen zum Personal, der sich in der Computer-Notebook-Abteilung aufhielt.
Paar Fragen gestellt...geht er zum tresen, schaut ins Internet...wusste er alles nicht.
Wie groß ist das Display denn? 15 oder 17 zoll? Steht nicht auf dem Produktzettel...hm....müsste 15 sein. Warum fragte ich? nun, weil der Produktname XPS15 heisst, demnach suggeriere er, dass es ein 15 Zoll Display sei.
Ich meinte dann nur, wie es denn mit dem HP Pro2000 Notebook aussehen würde. Hätte dieses dann ein 2000 Zoll Display?

Und dann wundert sich der Einzelhandel, warum die Leute mehr und mehr im internet kaufen und sich eben selbst beraten.
Mich wundert da gar nix mehr.

Beste Antwort ever in der TV Abteilung von besagten Elektro-Discounter auf mehrere Fragen von mir die unbeantwortet blieben:

"Sie haben ja ein volles 14 tägiges Umtauschrecht. Nehmen sie den Fernseher....BluRay-Player... mit heim, probieren ihn aus und bringen ihn wieder, wenn er nicht ihren vorstellungen oder Ansprüchen genügt.
Klar meinte ich !
Ich schnapp mir jetzt den 65er Zöller und versuch ihn, in meinen Wagen zu packen. Dabei wäre es absolut unabhängig gewesen, ob ich nen BMW 3er, 5er oder 7er, Mercedes C, E, G, oder S Klasse oder Audi Avant A6 oder VW Golf gefahren hätte.

Wenn ich jetzt nen VW Amorak oder nen VW T5 Camping Bus oder nen Mercedes Vito (was ja jeder daheim stehen hat) gehabt hätte - ok !
Aber so ne Aussage zu bringen.....gruselig.