oha das is nicht so schön tut mir leid für dich dann hoffe mal das du die erhofften ersatzteile bekommst ;-) hast du die V18 in Duisburg gekauft ? wenn ja bei welchen shop und wo is der genau is Duisburg ?

Danke werd da morgen auch mal vorbei schlcker mal gucken was es da so leckeres gibt :-) na mal das beste hoffen für dich das das sprichwort kleines übel große auswirkung auf dein fall hinzutrifft und das fix repariert ist.

Jupp wenn er gut ist macht er auch nen NOTFALL service hauptsache hast auch verzweifelt gesprochen hehe

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Wenn deine V18 zur Reparatur weggehen muß und die keine Ersatz V18 haben, dann sollte sie dir wenigstens nen Ersatz eGo-T Starter-Set komplett zur Verfügung stellen.

Denn so ne Reparatur kann dauern.

Das wäre dann das mindeste.

Habe mal den ganzen Thread hierher verschoben.

Hier kann Highend auch antworten, wenn er möchte.

Zitat von nctech

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Habe mal den ganzen Thread hierher verschoben.

Hier kann Highend auch antworten, wenn er möchte.

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wenn er möchte das klingt ja mal nett,high funzt doch nur wenn er diebekommt

Zitat von numenic74

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Hallo zusammen,

wie besprochen war ich heute im Laden in Duisburg. Leider konnte Thorsten (der Betreiber) den Fehler nicht beheben. Das Gerät wurde als defekt zurück genommen. Der Versuch telefonisch abzuklären, wie die Reklamation weiter behandelt wird, schlug fehl. Ich warte auf einen Anruf. Zur Überbrückung habe ich 2 x Ego-T bekommen. Eigentlich wollte er mir ja seine V21 mitgeben, bei der das Mundstück abgebrochen ist. Er konnte das Mundstück von meiner aber leider nicht einbauen, weil kein passendes Werkzeug vor Ort war. Jedenfalls hat er sich Mühe gegeben mich am dampfen zu halten. Er ist sehr freundlich und ich hoffe er bekommt die Abwicklung der Reklamation so hin, wie ich mir das wünsche. Rücknahme der defekten V18 im Tausch gegen eine funktionierende V21 und alles ist fein. Hoffe nur, dass ich jetzt nicht bis nächstes Jahr die Egos dampfen muß... die gehen mir jetzt schon auf die Nüsse!
Ich halte euch weiter auf dem Laufenden...

Gruß, Nic

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Ein Highendsmoke-Händler, der kein Werkzeug (nen popeliger Winkel-Inbus) da hat,
um das Mundstück vom (kleine) Flaggschiff des Franchise-Unternehmens abbauen zu können?

Aha...


6666

Zitat von numenic74

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Hallo zusammen,

wie besprochen war ich heute im Laden in Duisburg. Leider konnte Thorsten (der Betreiber) den Fehler nicht beheben. Das Gerät wurde als defekt zurück genommen. Der Versuch telefonisch abzuklären, wie die Reklamation weiter behandelt wird, schlug fehl. Ich warte auf einen Anruf. Zur Überbrückung habe ich 2 x Ego-T bekommen. Eigentlich wollte er mir ja seine V21 mitgeben, bei der das Mundstück abgebrochen ist. Er konnte das Mundstück von meiner aber leider nicht einbauen, weil kein passendes Werkzeug vor Ort war. Jedenfalls hat er sich Mühe gegeben mich am dampfen zu halten. Er ist sehr freundlich und ich hoffe er bekommt die Abwicklung der Reklamation so hin, wie ich mir das wünsche. Rücknahme der defekten V18 im Tausch gegen eine funktionierende V21 und alles ist fein. Hoffe nur, dass ich jetzt nicht bis nächstes Jahr die Egos dampfen muß... die gehen mir jetzt schon auf die Nüsse!
Ich halte euch weiter auf dem Laufenden...

Gruß, Nic

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Wünsche dir viel Mut und Stärke. Und nachhaken und nerven, jeden Tag, bei allen dort in Dresden und weiss noch wo, ansonsten passiert nix.
LG Charlie

@ 6666: Is wie ne Autowerkstatt ohne Schraubenzieher. Grins, ich warte heute noch auf mein Imbusteilchen. Hab den V aber schon seit einiger Zeit nicht mehr. Wird immer lustiger ;-)

echt ne schwache Leistung von Highend.
Bei den Preisen sollte man anders mit seinen Kunden umgehen.
Naja...viel Glück!

Zitat von numenic74

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Hallo zusammen,

wie besprochen war ich heute im Laden in Duisburg. Leider konnte Thorsten (der Betreiber) den Fehler nicht beheben. Das Gerät wurde als defekt zurück genommen. Der Versuch telefonisch abzuklären, wie die Reklamation weiter behandelt wird, schlug fehl. Ich warte auf einen Anruf. Zur Überbrückung habe ich 2 x Ego-T bekommen. Eigentlich wollte er mir ja seine V21 mitgeben, bei der das Mundstück abgebrochen ist. Er konnte das Mundstück von meiner aber leider nicht einbauen, weil kein passendes Werkzeug vor Ort war. Jedenfalls hat er sich Mühe gegeben mich am dampfen zu halten. Er ist sehr freundlich und ich hoffe er bekommt die Abwicklung der Reklamation so hin, wie ich mir das wünsche. Rücknahme der defekten V18 im Tausch gegen eine funktionierende V21 und alles ist fein. Hoffe nur, dass ich jetzt nicht bis nächstes Jahr die Egos dampfen muß... die gehen mir jetzt schon auf die Nüsse!
Ich halte euch weiter auf dem Laufenden...

Gruß, Nic

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Das kann dauern , ich spreche aus Erfahrung

Viel Glück das es bei dir schneller geht als bei mir !

Gruß
Roland

Zitat von Netzphantom

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echt ne schwache Leistung von Highend.
Bei den Preisen sollte man anders mit seinen Kunden umgehen.
Naja...viel Glück!

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Huh, also für den Inbusmangel sehe ich eher den Franchisepartner in der Verantwortung, nicht Oli.
Oder man hat sich mit den Produkten, die man vertreibt, nicht richtig auseinandergesetzt.

6666

Zitat von Superevil6666

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Huh, also für den Inbusmangel sehe ich eher den Franchisepartner in der Verantwortung, nicht Oli.
6666

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Selbstverständlich nicht!
Diese törrichten Kunden erdreisten sich doch tatsächlich die Schuld bei den Verantwortlichen zu suchen,
als beinhalte ein Endpreis von 200€ das Recht auf Vollständigkeit!


Mit freundlichen Grüßen

Winmag

Hallo, so das sich ein Pol mitdreht kommt einfach vor weil die Buchsen aus leitungstechnischen Gründen eingeklebt sind und es kann mal vorkommen. Wie gesagt die geht schnell zu reparieren, auch haben wir nun auch andere Schrumpfschläuche die auch außen kleben , damit sollte , so hoffe ich, dies Problem erledigt sein . Wie gesagt wir entwickeln immer etwas weiter. Damit dies auch im Service klappt , bearbeitet dies bei uns Herr Ihle , ruhig anrufen sollte ein Problem auftauchen. Also herschicken wir reparieren das und schicken den zurück.
LG
highendsmoker