ich würd auf den Austausch der Ware bestehen

Wenn du mit PP bezahlt hast, kannst du vielleicht dein Geld wegen Mangellieferung o.ä. zurück holen und somit den Händler unter druck setzen....
Ansonsten würde ich auf jedenfall mit dem Händler nochmals kontakt aufnehmen (Telefon..) und auf Ersatz oder Geld zurück (Ware natürlich auf seine Kosten zurück senden)

Erst mal finde ich es richtig den Händler anzusprechen, wie du es getan hast.

Solange Flusen und Haare nur äußerlich sind könntest du das Aroma sicher noch verwenden, wenn du die Flasche außen gründlich säuberst. Hast du die Flasche mal gegen das Licht gehalten, ob der Inhalt selbst auch verunreinigt ist? Ich selbst wäre pingelig und würde die Flasche in jedem Fall entsorgen oder zurückschicken. Da dir der Händler Ersatz angeboten hat, hast du ja keinen Schaden.

Also Flusen und Fussel sind schon nicht so prickelnd,aber Haare??In dem Fall hätte ich sicher gern mein Geld zurück und würde die Aromen woanders kaufen,denn nun weißt Du ja das es dort nicht...wie soll ich sagen...ganz so sauber zugeht...ICH hätte dort ab sofort ein ungutes Gefühl zu kaufen
LG Melanie

ich würde das aroma nicht verwenden.....weg damit und ersatz fordern.
lg engel 4

Hallo Hoschmann,

würdest Du im Restaurant eine Suppe essen, in der eine tote Maus schwimmt? Also ich bestimmt nicht.
Und ich würde da auch die Suppe nicht gegen eine neue umtauschen.
Schick das Zeugs zurück und lass Dir Dein Geld zurück geben!

Ach ja: das o. g. Restaurant würde ich nie wieder betreten und alle Freunde und Bekannten davor warnen.

Hallo Hoschmann,

mit dem warnen habe ich Freunde und Bekannte gemeint, die ich persönlich kenne und in einem Gespräch über meine Erfahrungen informieren kann. In der Zeitung würde ich da auch nicht drüber schreiben.
Ich kann also gut verstehen, dass Du hier den Namen nicht veröffentlichen kannst und willst. Schließlich hast Du ja dann eine Beweispflicht und wenn Du keine Zeugen hast bist Du auf der schwächeren Seite.

Zurück schicken würde ich den Kram aber auf jeden Fall. Und das mit einem geharnischten Schreiben. Sollen sich doch die Panscher selbst um die Entsorgung kümmern. Und falls Du kein Einzelfall bist, werden sich die "Unternehmer" schon einige Gedanken machen (müssen).

Ich finde auf jeden Fall gut, dass Du hier über diese Erfahrung berichtet hast. Dann denken evtl. mitlesende Händler hoffentlich zukünftig schon im Vorfeld über dieses Problem nach und handeln entsprechend. Das macht für uns Dampfer dann die Welt schon wieder ein bisschen schöner ...

Außerdem gibt es die Möglichkeit, eine Sendung "unfrei" zu markieren und sie so zurückzuschicken. Dann muss der Empfänger das Porto zahlen. Aber den geharnischten Brief würde ich mit getrennter Post schicken für den Fall, dass der Shop die Annahme der unfreien Sendung verweigert.

Sowas ist echt unprofessionell. Da muß ich mir 2mal überlegen da noch weiter zu kaufen.WEr weiß ob es auch andere getroffen hat.ABer evt wahr es ja ein versehen ein ziemlich unschönes zwar aber ich würde das auf keinen Fall benutzen.

Haste Dich den schonmal selber an den Shop gewendet?

Mach ein Foto von den Verunreinigungen und schick es dem Händler per E-Mail mit der Bitte
um Stellungnahme.

Wenn es ein seriöser Händler ist, wirst Du sicherlich ohne Rücksendung der Ware Ersatz bekommen.

Sollte der Händler auf Rücksendung bestehen, würde ich Ihn auf Übernahme der Portokosten ansprechen.

Wenn sich der Händler in Bezug auf den Ersatz quer stellt, würde ich mich freuen, wenn Du spätestens dann
den Namen postest.

Zitat von Cstefan

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Mach ein Foto von den Verunreinigungen und schick es dem Händler per E-Mail mit der Bitte
um Stellungnahme.

Wenn es ein seriöser Händler ist, wirst Du sicherlich ohne Rücksendung der Ware Ersatz bekommen.

Sollte der Händler auf Rücksendung bestehen, würde ich Ihn auf Übernahme der Portokosten ansprechen.

Wenn sich der Händler in Bezug auf den Ersatz quer stellt, würde ich mich freuen, wenn Du spätestens dann
den Namen postest.

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Ich würde auch den Namen des Shops posten, falls sie sich weiterhin querstellen. In so einem Fall wäre es für mich selbstverständlich, dass ich auf Ersatz warte. Wenn der Shopbetreiber ein bisschen was im Kopf hat, würde er schleunigst was neues schicken. Ich würde den Namen nennen, weil ich's niemanden hier zumuten würde, auch derartige Aromen zu bekommen. Das sagt doch eigentlich, dass nicht sonderlich auf Hygiene geachtet wird. Und das sollte man eigentlich bei nem Abfüller schon erwarten können. Wir jagen uns das Zeug ja schließlich in die Lunge.

Hallo,

na, du scheinst ja bei dem Händler so richtig in die Tonne gegriffen zu haben. An deiner Stelle hätte ich genauso reagiert: Aufforderung um Ersatz. Bei fehlerhafter Ware ist ja erstmal der Händler am Zug, nachzuliefern bzw. zu reparieren (hier ja weniger möglich ). Nach zweimaliger erfolgloser Lieferung kannst du erst auf Vertragsrücktritt pochen (fragt mich jetzt nicht nach der genauen BGB-Quelle, ist aber denke ich bekannt).

Wenn der Verkäufer nicht reagiert, sitzt du in einer schönen Patt-Situation. Denn einen RA wirst du ja kaum einschalten wollen. Allein da sind die Mindestkosten 35,- € zzgl. Mwst.

Um das Posten des Namens musst du dir wenig Gedanken machen:

Zitat

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Meinungsfreiheit und allgemeines Persönlichkeitsrecht
... Hierbei setzt sich aber das Recht, die eigene Meinung frei zu äußern, in aller Regel durch. Der Betroffene hat deshalb auch ehrenrührige Meinungsäußerungen oftmals hinzunehmen. Erst wenn der Erklärende mit seiner Meinungsäußerung so weit über das Ziel hinausgeschossen ist, dass es sich bei seiner Äußerung schon der Form nach um eine bloße Beleidigung oder eine Schmähkritik handelt, verletzt er die Rechte des Betroffenen. Folge: Diesem stehen Ansprüche auf Widerruf, Unterlassung und Schadensersatz zu.

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Link

Da beides (Beleidigung und Schmähkritik) hier nicht der Fall ist und du darauf achtest, nicht zu schreiben "Der Händler xy liefert IMMER schlechte Ware" oder Namen von Personen und deren private Daten zu posten, bist du rechtlich auf der sicheren Seite

LG, Libamentum

Libamentum pennt noch, deshalb Doppelpost

Ruf doch einfach mal bei denen an. Hatte einen ähnlichen Fall (nix mit Dampf). Da kam auch nix auf meine Emails...und Ersatz war versprochen. Und nach einem Anruf, hat alles super geklappt, zig mal entschuldigt und auch noch einen Preisnachlass als Entschädigung per Paypal zurück überwiesen. Manchmal steckt der Teufel drin. Vielleicht haben die nen Brückentag am Freitag gemacht und konnte erst gestern gegen Abend verschicken. Dann bekommst Du die Lieferung vielleicht morgen. Wenn nicht, ruf an und dann postest Du, welcher Laden es nun ist.

Hoschmann, ich finde, in diesem Fall ist deine "Geduld" schon überstrapaziert. Dein Geld kassiert der Händler ja auch (per Paypal) sofort .. und zwar noch vor der Lieferung. Da kannst du erwarten, dass auf deine Reklamation genauso schnell reagiert wird.

Und auch ich bin der Meinung, dass du uns den Shop ruhig nennen solltest ... nicht dass jemand dort noch aus Versehen ähnliche Erfahrungen macht wie du!

Welcher Shop war es denn nun?

Zitat von Hoschman

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denke mal das die nicht sofort zum briefkasten rennen, wenn einer ne anfrage schickt.

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Meine persönliche Meinung dazu ist das der Händler, je nach dem wie viel ihn an seinem Geschäft liegt, nicht nur SOFORT los laufen sollte ... wegen mir könnt er sich auch ins Auto setzen und ins nächste Bundesland fahren, in dem kein Feiertag ist! Das wär mir aber sowas von egal, kaufen würd ich da nichts mehr.

Gruß Peter :)