Wir bekommen immer wieder Anfragen von Euch, warum wir kein China Airmail mehr anbieten, und Ihr deshalb bei uns nicht mehr einkaufen könnt.
Es tut uns leid, dass HC Euch solche Unannehmlichkeiten bereitet hat, weil wir China Airmail gestopt haben und Ihr deshalb nur die Möglichkeit habt den teureren Versand zu wählen, oder dann halt woanders einkaufen müsst.

Es ist die schwerste Entscheidung gewesen in diesem Jahr diese Versandart zu sistieren, weil wir dadurch sehr viele Bestellungen und Kunden verloren haben. Ihr fragt Euch sicher warum wir so entschieden haben:

Der Grund war, das die Zusammenarbeit mit China Airmail zur Zeit für uns sehr schlecht ist. China Airmail hat unsere Kunden und auch uns sehr enttäuscht seit September d.J. Als wir bemerkten, dass viele Pakete vom Zoll zurückkamen und fanden auch viele Pakete, die einfach am Flughafen in CHina stecken geblieben sind, auch konnten viele Pakete nicht online getracked werden, und das fanden wir sehr schlecht, weil so viele Verzögerungen mit Sendungen bedeuteten auch immer unzufriedene Kunden. Es ist ja immer unser Fehler wenn Kunden unzufrieden sind, egal ob es sich um das Produkt oder den Versand handelt.

So zogen wir es halt vor ein paar Bestellungen zu verlieren als unsere Kunden zu enttäuschen. Wir möchten unbedingt, dass unsere Kunden zufrieden sind, das ist uns am Wichtigsten und daran wird sich nichts ändern.

Wenn uns nur die Anzahl Bestellungen wichtig wäre, dann würden wir wieder China Airmail versenden, nur um viele Bestellungen zu erhalten. Wir könnten alles mit Ch.Airmail versenden auf gut Glück. Aber wir können so etwas nicht machen weil die Kunden sich auch nach dem Bestellen HC vertrauen.

Wir haben an der Problematik gearbeitet. Wir möchten auch Airmail zurück haben. Höchstwahrscheinlich wird das 2013 auch wieder möglich sein.

Wir hoffen auf Euer Verständnis und Geduld

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Dear guy,

We keep getting questions from members here why we do not use china airmail, so they can not shop at our site.

We are very sorry that healthcabin lets you down because we stop china airmail, so you have to choose the expensive shipping method or go shopping at some other shops.

Actually stop china airmail is the hardest decision in 2012 for healthcabin, because we lost many orders and customers because of the decision. But why we do not use china airmail?

The reason is that China airmail does not work well with us currently. China airmail hurted our customers and ourselves badly from Sep. When we saw many packages returned by customs, when we found many packages stuck at airport in china, when we found many packages not be tracked online, we felt very bad, because each delayed package likely means an unhappy customer. It is our fault to make customers unhappy, no matter it is about the product or about the shipping.

So we'd prefer losing orders to letting our customers disappointed. We insist that customers' satisfaction is the most important thing. We won't change our mind.

If we wanted only orders, we could just turn china airmail option on, we would get a lot of orders. We could send all china airmail orders out and try their luck. But we can not do that, because orders means they believe on Health Cabin.

We have been working on the problem. We always want to get airmail back. It is likely in 2013 when peak season is over.

We do appreciate your patience.

Health Cabin Team