Alle haben ja Recht... :

Also ich habe mich vermutlich etwas unklar ausgedrückt. Fernabsatz greift sowieso auch ohne Angabe von Gründen kann ich den Vertrag widerrufen. Eine Rücksendung der Sache würde reichen. Allerdings akzeptieren
Sie das nicht. Mein letztes Ticket bzw. Widerruf wegen Defekt wurde so beantwortet:

Nachricht:

Sehr geehrter Herr W*****,

wie sie der Beschreibung in unserem Shop entnehmen können, handelt es sich bei Clearomizern um ein Einwegprodukt ohne Garantie "TAWA / EINWEG".
Die Clearomizer werden vor Versand auf Funktion geprüft.
Somit ist eine Reklamation des Artikels zu einem späteren Zeitpunkt leider nicht mehr möglich.

Und genau deswegen habe ich auch §14 Produkthaftungsgesetz Unabdingbarkeit erwähnt, die versuchen über Ihren "Einwegsatz" auch durch das Fernabsatzgesetz zu schlüpfen und das ist schlicht nicht möglich in meinen Augen.

Aber wie gesagt, ich schick den Montag zurück und warte mal ab.

Moinsen,

derzeit ist er in der Technikabteilung vom Dampfplanet ; )

Ich bin mal gespannt, hab Ihn am Montag gleich eingeschickt und am Freitag kam der Hinweis, dass er eingetroffen ist.

Es heisst also weiterhin abwarten und Tee dampfen...

Zitat von gentlemac im Beitrag #41

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Ich hab beim Planeten auch schon einiges bestellt, auch Aerotanks und Protanks. Bis jetzt war die Ware immer ok. Den Service musste ich allerdings noch nicht bemühen.

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Hab ich gemacht.

Huhu,

ja die müssten baugleich sein.

So das mit dem Aero hat sich nun bei mir erledigt, zumindest beim Planeten. Ich werde mir den Tank dann woanders bestellen.

Hier mal ein kleiner Auszug aus dem Ticket, ich hatte den Tank am 10.03.14 zurückgeschickt.


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Datum: 10-03-2014 10:10:25
Name: Supportmitarbeiter
Nachricht:

Sehr geehrter Herr W.....,

bitte senden sie uns den Aerotank innerhalb von 10 Tagen mit der dazugehörigen Rechnung (Kopie) ausreichend frankiert per Post zu.

Die Technikabteilung wird diesen Artikel dann prüfen und bei Bestätigung einer berechtigten Reklamation, liefern wir einen entsprechenden Ersatz, reparieren den Artikel oder schreiben ihnen den Betrag per Paypal, Überweisung etc. gut. Auch schreiben wir ihnen dann auch die entstandenen Versandkosten gut.

Allerdings müssen wir sie darauf hinweisen, dass eine Bearbeitung von Reklamationsansprüchen nur bei rechtzeitiger Zusendung des Artikels (innerhalb von 10 Tagen) möglich ist und dass bei einwandfreier Funktion bzw. unberechtigten Reklamationsansprüchen des Artikels Rücksendekosten für sie entstehen können.

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Datum: 14-03-2014 11:25:29
Name: Supportmitarbeiter

Nachricht:

Sehr geehrter Herr W....,

ihre Sendung ist bei uns eingetroffen und befindet sich momentan zur Prüfung in unserer Technikabteilung. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist werden wir sie darüber informieren.

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Datum: 18-03-2014 14:11:21
Name: Ich

Nachricht:

Hallo Zusammen,

Ich wollte mal einen kleinen reminder setzen und fragen wie der aktuelle Status ist.

Grüße ....
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Datum: 19-03-2014 14:00:54
Name: Supportmitarbeiter

Nachricht:

Sehr geehrter Herr W.....,

unsere Technikabteilung hat den von Ihnen eingesandten Aerotank geprüft. Die von Ihnen beschriebene Riffelung an der Base wurde ebenfalls festgestellt. Ebenso wurde registriert, dass Sie den Kangertech Aerotank gar nicht in Benutzung hatten. Unsere Technikabteilung hat diesen daraufhin getestet und dabei festgestellt, dass der von ihnen o.g Fehler "das man zwangsläufig Liquid zieht und das ist gesundheitsschädlich und von eurer Seite einfach nur verantwortungslos" zu keinem Zeitpunkt auftrat. Trotz der Riffelung arbeitet der Kangertech Aerotank einwandfrei.

Da dieser nicht genutzt wurde und in einwandfreien/neuen Zustand an uns zurück gesendet wurde können Sie von Ihrem Widerrufsrecht gebrauch machen. Den Kaufbetrag werden wir in den nächsten Tagen auf Ihr Pay Pal Konto erstatten.


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Datum: 19-03-2014 14:36:21
Name: Ich

Nachricht:

Hallo,

Ich habe den Tank sowie den benutzten Verdampfer natürlich gereinigt. Wäre der Tank anstandslos gewesen, hätte ich Ihn nicht eingeschickt. Wenn, dass was Sie mir nun hier schreiben bedeutet das sie mir den Kaufpreis erstatten, die Versandkosten aber nicht, ist dies inakzeptabel. Der Tank ist nicht in Ordnung und das Wissen Sie. Ich vermute mal das Sie einfach keine A-Ware liefern können und deshalb nun diesen Weg gehen. Ich erwarte das Sie mir den Kaufpreis sowie die entstandenen Versandkosten in Höhe von 4.00€ auf mein PayPal Konto erstatten.

Hochachtungsvoll .....

Anlagen:
test.jpgtest.jpg
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Datum: 19-03-2014 15:05:56
Name: Supportmitarbeiter

Nachricht:

Sehr geehrter Herr W.....,

die Versandkosten erstatten wir Ihnen auch in den nächsten Tagen auf Ihr Pay Pal Konto.

Der Tank wurde definitiv von Ihnen nicht genutzt.

Die Behauptung wir würden keine "A-Ware" liefern können weisen wir hiermit vehement zurück.

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Jetzt müsste man antworten:

Wenn der Tank, wie Sie sagen, einwandfrei war, warum erstatten Sie dann die Versandkosten?
Falls Sie A-Ware liefern können, super ich warte, ich will den Tank immernoch.
Mir zu unterstellen ich Lüge ist schon ein starkes Stück, ich habe Zeugen und sogar Fotos das der Tank in Benutzung war.
Weiterhin möchte ich darauf hinweisen, dass nicht ich eine Behauptung aufstelle (siehe "Ich vermute mal") sondern Sie.

Ist mir jetzt aber alles zu doof und einfach nur Haarspalterei, die sollen die Kohle überweisen und gut isses.

@Qualitaeter freut mich natürlich, dass du keinerlei Probleme hattest.

Grüße

Ja seh ich auch so, passt dann. Aber ein bisschen verarscht kommt man sich schon vor. Ich geh zu "einer großen Technikkette" und möchte meinen Fernseher, innerhalb der Garantie, wegen einem Defekt reklamieren.
Und der Mitarbeiter sagt, Sie hatten ihn ja nicht mal an. *häh*

Wie gesagt is mir zu doof

Servus Ihr Lieben,

Kleines Update:

Dampfplanet hat, trotz Fristsetzung, immernoch nicht erstattet.

Ich habe mir zwischendurch einen neuen Aero bei 123liquids bestellt. Das Teil ist einfach klasse und 123 hat super schnell geliefert. Ich Dampf Ihn gerade auf ner Vamo 5 und bin Happy.

Allerdings bekomme ich so langsam einen Hals mit Dampfplanet. Keine Rückmeldung seit Tagen, die lassen es einfach schleifen. Unter aller Sau und absolut nicht zu empfehlen.

Grüße