Die volle Garantie gilt wirklich nur die ersten 6 Monate.
Tritt in diesem Zeitraum ein Defekt auf (Ausnahme:Fahrlässige Behandlung),muss der Shop den Defekt beheben,dir ein neues Gerät oder den vollebn Kaufpreis erstatten.
Nach den 6 Monaten ist der Käufer in der Beweispflicht,er muss beweisen,das nicht er den Defekt ausgelöst hat,was natürlich
sehr schwer ist.

Er muss 24 Monate Gewährleistung geben. Nach 6 Monaten dreht sich die Beweislast um, d.h., dass der Händler in den ersten 6 Monaten beweisen musst, dass Du mit dem Gerät Schindluder getrieben hast, danach musst Du beweisen, dass Du es nicht getan hast.

Das Problem ist der wackelig konstruierte 510er von Joyeleafmec-Geräte. Das ist ein allgemein bekanntes Problem und der Händler kennt es anscheinend auch ("ja kenn ich").

Wenn die Box offensichtlich unbeschädigt ist, also nie runtergefallen ist oder ähnliches, würde ich noch einmal hingehen und um Ausbesserung/Beheben des konstruktionsbedingten Mangels bitten, der ohne Dein Verschulden zustandegekommen ist.

Sollte er ablehnen, würde ich den Laden boykottieren (und ihm das auch sagen) und meine Joyetech-Akkuträger (oder noch besser: irgendetwas anderes) in Zukunft günstiger in China bestellen.

Ich würde sogar soweit gehen, den Namen des Ladens hier zu veröffentlichen, weil mir diese automatisch 6-monatige Maximalgewährleistung einiger Händler gehörig auf den Keks geht. Wenn Joyeleafmec ihnen so große Probleme macht, warum schmeißen sie deren Produkte nicht aus dem Programm? Dann ändern die ganz schnell ihre Garantiepolitik und noch schneller ihre 510er.

Soweit erst einmal der rant. 8)

Bevor Du am Ende mit einem teuren Briefbeschwerer rumsitzt, versuch mal so etwas hier:
https://www.youtube.com/watch?v=aF-DV0BY-t0
https://www.youtube.com/watch?v=RvlHDddRej0

Grüße!

Ist schon so, wie phlegmor es beschrieben.

Innerhalb der ersten 6 Monate (ein AT ist kein 'Hygiene-Produkt', oder?) MUSS der Händler als solche garnichts.
Aber: und das ist ein grosses ABER: du kannst ihm als Kunde auffordern, die Mängel zu beseitigen, allerdings musst du ihm da auch eine angemessene Frist für geben. 2 Wochen sollten allerdings schon fristgerecht sein. Kann er als Händler in 3 Anläufen/Repaturversuchen das Objekt der Begierde nicht wieder in einwandfreien Zustand versetzen, hast du Anspruch auf Wandel (Geld zurück) oder auf einen verhandelbaren Preisnachlass.

NACH 6 Monaten sieht es zwar rechtlich genauso/ähnlich aus, aber DU musst dem Händler glaubhaft beweisen können, das der Gerät vor dieser 6-Monatsfrist schon diese Mängel aufwies.

In der Praxis ist das allerdings wohl ziemlich schwer umzusetzen, denn immerhin hättest du als Käufer den Mangel unverzüglich schon innerhalb der Frist zur Meldung bringen können.

Kleinere Lackabplatzungen oder Kratzer spielen dabei keine Rolex, weil die als gewöhnliche Gebrauchsspuren zu werten sind, selbst bei sachgemässer Nutzung, also im Dampfbetrieb.

Ich würde den Shop nochmal aufsuchen und versuchen ne Lösung zu finden, bei der beide Seiten nicht ihr Gesicht verlieren.
Es ist sogar ziemlich egal, was der eigentliche Hersteller dazu für eine Meinung hat und GArantien gibt. Als deutscher Händler muss er nach deutschem Recht handeln.

Natürlich kannst du den Shop hier hochleben lassen, wenn's ein reiner offliner ist, wird's ihn eh nicht jucken.

Zitat von phlegmor im Beitrag #4

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Ich würde sogar soweit gehen, den Namen des Ladens hier zu veröffentlichen, weil mir diese automatisch 6-monatige Maximalgewährleistung einiger Händler gehörig auf den Keks geht. Wenn Joyeleafmec ihnen so große Probleme macht, warum schmeißen sie deren Produkte nicht aus dem Programm? Dann ändern die ganz schnell ihre Garantiepolitik und noch schneller ihre 510er.


Grüße!

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Das Verhalten des Shops ist nicht ok. Der kennt den Fehler, aber wiegelt ab.

Damit ein Händler im Verhältnis Endkunde/ Hersteller, Lieferant nicht per se der Doofe ist, der zwischen den Stühlen der gesetzlichen Gewährleistung sitzt, gibt es eigentlich den § 478 BGB.

Problem, Recht haben genügt nicht, man müsste es schon auch geltend machen und genau davor scheut der Shop offenbar zurück.

Grundsätzlich muss der Händler Gewähr leisten. Ob es sich am Ende rechnet, einen Artikel mit hoher Ausfallrate im Sortiment zu haben, muss er selbst entscheiden.

Die 24-monatige Gewährleistungsfrist generell und ohne Berücksichtigung der Art des Defekts, oder wie hier wider besseren Wissens um eine bekannte Anfälligkeit, auf sechs Monate zu verkürzen und den Endkunden auf dem Problem sitzen zulassen, ist auf jeden Fall nicht der richtige Weg, diese Rechnung betriebswirtschaftlich aufgehen zu lassen.

Was ist an den Dampfen so besonders, dass wir das für normal erachten? Wenn beim Neuwagen, egal ob Benz oder Skoda, nach drei Tagen der Lack abplatzt, ist die Hölle los. Auch hat noch niemand je gesagt: "Naja, die Kafeemaschine hat nur 49,95€ gekostet. Wenn sie 4 Monate hält, bin ich froh, alles andere ist Bonus."

Grüße!