Bestellung wurde nach über einer Woche noch nicht geliefert.
Laut DHL ist das Paket nicht auffindbar. Auf die Bitte nach Ersatzlieferung wurde geäußert man wolle erst einen Nachforschungsantrag stellen......

Kundenservice per Mail oder Chat ist relativ nett aber nicht besonders ambitioniert.

Nichts besonderes. Weder Top noch Flop. Hatten die gewünschte Hardware am günstigsten. Lieferung dauerte einen Moment. Telefonisch erreichbar. Verandkostenfrei ab 39,99€ (Stand Oktober 2016)

Nachtrag zu meinem Eintrag vom 07.10. :
Ich warte immer noch auf meine Rückzahlung!!
Käuferschutz wurde von Paypal abgelehnt da ja der Versand erfolgte.

Steam-Time hat meine Bestellung storniert aber Nichts zurückerstattet "da ich ja meine Zahlung über Paypal einbehalten hätte".
Das stimmt allerdings nicht....

Ich habe also weiterhin weder Geld noch Ware.
Überlege jetzt Anzeige wegen Unterschlagung / Betrug zu erstatten....

Aus aktuellem Anlass muss ich feststellen, dass Steam-Time einen miserablen Kundenservice hat - um nicht zu sagen, gar keinen Kundenservice.

Nachdem mein Akkuträger, den ich Anfang Januar dort bestellt hatte, nach etwas mehr als zwei Wochen den Geist aufgegeben hat, habe ich mich an Steam-Time gewandt, um die Sache zu klären. Erste eMail geschrieben, alles freundlich geschildert und um Feedback gebeten. Sieben Tage lang keine Reaktion. Also zweite eMail geschrieben, höflich darauf hingewiesen, dass ich die Angelegenheit gern klären möchte und noch immer auf Antwort warte. Weitere sieben Tage später - immer noch keine Reaktion. Mittlerweile reichlich genervt mal die Telefonnummer in den Fernsprechapparat geschmettert und siehe da - keiner hebt ab. (Und ja, ich habe es während der Ladenöffnungszeiten versucht.)

Wäre das Ladengeschäft nicht im fernen Nordbrandenburg, wär ich da längst hingefahren und hätt denen mal Nachhilfe in Sachen Kundenservice gegeben.

Also für Verbrauchs- und Betriebsmittel (Liquid, Watte, Draht) mag der Laden ja in Ordnung sein, aber Geräte mit Garantie solltet ihr dort nicht kaufen. Ich scheine auch kein Einzelfall zu sein, im Nachhinein habe ich über Google etliche schlechte Erfahrungsberichte gefunden. Das konsequente Ignorieren von Kundenanfragen ist dort offenbar recht beliebt.

Ich persönlich lasse es jetzt dabei beruhen. Schade um's Geld, aber irgendwann auch schade um die Nerven, die ich wegen diesen Kasperköpfen verliere.

Hallo,
Möchte auch gerne meine Erfahrungen mit dem Shop teilen.
Ich finde das Angebot recht umfangreich,die Lieferung war bis jetzt immer nach 2 Werktagen bei mir.
Bei Problemen hat sich der Kundenservice schnell und hilfsbereit gekümmert.
Hab mir die Smok Skyhook bestellt und die war leider defekt,hab das Teil auf eigene Kosten zurückgesandt,der Versand wurde mir dann gleich auf Paypal gutgeschrieben und die Box nach ner Woche anstandslos gegen eine neue ausgetauscht.
Hab also gute Erfahrungen gemacht und bestelle dort auch weiter.
Gruß Markus

Nicht zu empfehlen!
Habe mir einen GX350 gekauft, Paket kam erst nach 2 Wochen an!! 2 Wochen für einen Akkuträger. Auf Nachfrage wurde ich immer wieder abgewimmelt und es hieß Paket sollte morgen ankommen, Fehler von der Post. Ebenfalls fehlte ein Aroma in dem Paket, leider waren die von Steamtime nicht gerade kulant, sodass ich mein Geld für das Aroma über Paypal zurückfordern musste. Fazit einmal und nie wieder!
Lg Anna

Hab mehrere Erfahrungen gemacht, alle schlecht.

Cuboid kam in der falschen Farbe, zu spät und zerkratzt.

Hatte einen smok xcube Ultra bestellt, bekam den falschen Akkuträger. Retour und Kontakt dauerten 4 Wochen.

Ich habe schon öfter bei Steam-Time bestellt und war eigentlich immer zufrieden. Morgens bestellt, am nächsten Tag da. Die Preise sind ok.
Bei mir war noch nie etwas verkratzt oder defekt, daher kann ich keine Auskunft über den Kundenservice geben.

Guten Morgen!
Ich habe schon mehrfach bei Steam-Time bestellt. Die Lieferung kam jedesmal binnen 2 Werktagen, sicher und gut verpackt bei mir an. Bisher hatte ich noch keinen Grund etwas zu reklamieren und kann somit auch nichts zum Kundenservice sagen.

Ich habe nur einmal dort bestellt, weil mein VG M5 in schwarz dort am günstigsten war. Lief alles problemlos.

Kleiner Tip am Rande von mir.. Steam-Time findet man unter dem Namen "PB-ViGoods" auch bei Amazon. Dort aber zu anderen Preisen als direkt. Mal teurer, mal gleich, mal günstiger. Und bei Amazon sind teilweise auch Geräte zu finden die noch nicht von der TPD befreit sind.

Ich habe eine falsch gelieferte Ware zurückgeschickt. Der Retoureeingang wurde nach 6 Tagen bestätigt.
Ich wollte eine Ersatzlieferung. Nachdem nichts kam hat man mir auf Nachfrage geantwortet, dass keine Ersatzlieferung erfolgt, da ich eine Erstattung erhalten hätte (über Paypal).
Okay, gewartet, bei Paypal nach Erstattung gesucht, auf meinem Konto....nichts erhalten.
Paarmal an den Verkäufer geschrieben, die Antwortet lautet immer, ich solle das mit Paypal klären.
Paypal hat bestätigt, dass ich keine Erstattung erhalten habe.
Käuferschutz greift ja nicht, da Ware geliefert wurde.
Der finanzielle Schaden beträgt 21,80. Habe ein letztes Mal an den Verkäufer geschrieben, danach werde ich den Vorfall als Lehrgeld betrachten und bei denen nicht mehr kaufen.
Geht gar nicht. Kundenservice kann man vergessen.