Zitat von SPMS im Beitrag #4

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Hm... sollte der Vorfall noch in der Garantiezeit liegen, würde ich auf Umtausch bestehen. In der Phase der Gewährleistung, liegt die Beweislast, besonders nach dem Test des Verkäufers, beim Käufer. Ein Video, dass die Situation aufzeichnet, kann dabei helfen. Vielleicht ist ja dann der Händler kulant, sobald er den Fehler sieht.

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Kleiner Einspruch @SPMS zu Deiner Darstellung der gesetzlichen Gewährleistung : Die gesetzliche Gewährleistung umfasst insgesamt 24 Monate, Diese ist in zwei Phasen unterteilt.

1.Phase - 6 Monate; in den ersten 6 Monaten der Gewährleistung muss der Verkäufer nachweisen, dass der Artikel ab Verkauf keinerlei Mangel, egal welcher Art, hatte.
2.Phase - 18 Monate; in dieser Phase müsste der Käufer nachweisen, dass die Ware den Mangel schon seit Beginn hatte.

Beides ist de facto nicht möglich. Das ist auch vom Gesetzgeber beabsichtigt, damit es eben wegen dieser juristischen Situation keinerlei Streit gibt, der vor irgendwelchen Gerichten dann ausgetragen wird.
Weder der Verkäufer kann nachweisen, dass seine Ware einwandfrei war, noch kann der Käufer beweisen, dass die Ware von Beginn an mangelhaft war. Aus diesem Grund muss der Verkäufer umtauschen innerhalb der ersten 6 Monate. Zu diesem Punkt kommt es jedenfalls in den meisten Fällen. Der Verkäufer kann zweimal nachbessern, was er zum Beispiel durch eine Reparatur tun kann, bei einer längeren Reparaturzeit müsste er Ersatz stellen usw. Bei nem PKW nen Leihwagen stellen zum Beispiel wäre einfach. Bei Kleinprodukten wie ne Dampfe oder ner Kaffeemaschine wird sowas aber nicht gemacht, weil der Aufwand dafür dann für den Verkäufer teurer kommt, als dem Kunden einfach nen neues/anderes Gerät zu geben und fertig.

Man kann im geschilderten Fall also nun die Überprüfung durch den Händler als "Reparatur" sehen; durch Diese beginnt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten übrigens erneut.
Sowas kann ein Händler zweimal machen - reparieren oder neue Ware - das is seine Sache. Wenn es allerdings nach 2mal "Reparieren" weiter zu Mängeln kommt, dann kann der Käufer Wandlung verlangen - bedeutet, vom Kauf zurücktreten. Der Händler bekommt seine Ware zurück und der Käufer das Geld - vollständig! Abziehen darf ein Händler nichts, beispielsweise wird gerne versucht mit dem Argument von "Gebrauchsspuren" zu kommen. Normale Gebrauchsspuren führen aber genau eben nicht dazu, dass ein Verkäufer dann weniger Geld rausgeben dürfte. Abziehen dürfte er nur dann, wenn offensichtlich etwas mit der Ware geschehen ist, dass NICHT zum normalen Gebrauch gehört.

Auf was Verbraucher auch gerne reinfallen und Händler gelegentlich auch versuchen könnten - die Gewährleistung auszuschliessen. Das geht mit einem Trick. Der besteht darin, den Kunden zu veranlassen, eine Garantieleistung haben zu wollen. Das Pech an der Garantie ist aber, dass eine Garantie eben keine verpflichtende Leistung ist, sondern von Händlern und Herstellern nach belieben auch versagt werden dürfen. Genau aus diesem Grund wurde die gesetzliche Gewährleistung ja eingeführt :) Also niemals nach "Garantie" fragen - das kann juristisch so ausgelegt werden, dass man auf die gesetzliche Gewährleistung verzichtet hat.
Also bei Warenmängeln in den ersten 6 Monaten nach Kauf zum Händler und Gewährleistungshandlung verlangen. Das kann man ja nüchtern/sachlich und freundlich mitteilen - dann weiss der Händler, dass der Kunde bescheidweiss und gut is.

Für das Podsystem hier also gilt: In den ersten 6 Monaten muss der Händler dem Käufer glauben, ob`s ihm passt oder nicht.