Ich hatte auch Probleme mit einer Bestellung bei digitalsteam.de. Ein Teil der Ware wurde bei der Lieferung vergessen. Telefonisch konnte ich heute morgen alles klären und der fehlende Artikel ist auch bereits unterwegs. Ich würde mal auf Karnevalsstress tippen ;-)

@Weihdampf, wurde Deine Reklamation mittlerweile bearbeitet?

Ich hab am WE noch einen der letzten verfügbaren Kay Minis bei DS bestellt.

Bearbeitung und Versand waren superschnell, das Gerät hat keinerlei Mängel.

War mein erster Einkauf bei DS und ich bin zufrieden.

Ich hatte übrigens bisher noch nie dort bestellt, weil die Bewertungen so schlecht waren.

Ich glaube die schlechten Bewertungen bezogen sich auf die alte Firmierung. Ich wundere mich nur warum ich noch nichts von meiner fehlenden Ware gehört habe.

Ich hatte Freitag Nacht bei digitalsteam.de Kayfun Minis bestellt.
Bestellung wurde Samstag bearbeitet aber dann kam DHL und Karneval dazwischen.
Gestern war das Päckchen dann bei mir, Ware vollständig und in Ordnung.

Mit DHL ist das so eine Sache: es kommt darauf an, wann die Ware abgeholt wird und über welche Verteilzentren sie muss.
Ich wohne etwas "ungünstig" , wie ich schon bei Bestellungen bei anderen Shops merkte.

Digitalsteam hat immer noch das gleiche team wie am anfang. Seit ich bei digitalsteam bestellt habe war ich immer zufrieden. Mit der ware und dem service.
wenn es sachen zu klären gibt egal bei welchen shop dan ruf ich an und kläre das.
und das hat vei ds auch imner gut geklappt wenn mal was war

hatte bisher auch nie probleme dort, ging immer fix. auch bei fragen habe ich immer schnell antwort bekommen.

@Weihdampf /!\Achtung/!\
Es gibt DigitalSteam und es gibt DigitalSteamShop, und die sind beide nicht gleich und haben nix miteinander zu tun!
(wie 'the queen' schon angedeutet hat)
Besteht also noch Klärungsbedarf bei welchem Du bestellt hast ;¬)

Mal eine frage am rande...
welcher von beiden ist der,der seit langem Unangenehm auffällt?

Zitat von smoked im Beitrag #10

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(wie 'the queen' schon angedeutet hat)

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die shops haben jedoch die gleichen firmenlogos und einen gleichen aufbau der shoppage... hm...

Ich habe einfach eine unvollständige Lieferung bekommen aber das Ganze wurde ja einwandfrei telefonisch geklärt. Mittlerweile habe ich eine Sendungsnummer und die fehlende Ware ist unterwegs zu mir. Ich habe dort auch nicht das erste mal bestellt und bisher gab es keinerlei Grund zur Klage. Das Sortiment bei Digitalsteam gefällt mir einfach sehr gut weil es halt mal nicht nur Clone gibt sondern auch Teile die man sonst nicht so einfach bekommt.

Kurze abschließende Statusmeldung: meine Nachlieferung kam heute morgen an. Also alles im grünen Bereich bei Digitalsteam.de. Ich habe übrigens das Tactix DripTip Wide von Tactical Workz bekommen. Geiles Teil zum Tröpfeln.

ich finde das ganze sehr komisch digitalsteamshop.de scheint das alte digitalsteam zu sein zumindestens laut impressum und digitalsteam.de hat ein neues impressum

schon sehr komisch das ganze

...die hatten sehr wohl einmal etwas miteinander zu tun
Es scheint nur so, als wenn Maksim und Leonid nun getrennte Wege gehen würden

Fällt ein Russe tot vom Traktor, ist in der Nähe ein Reaktor.

Gruß
Mark

Digitalsteam und digitalsteamshop haben sehr wohl was mal miteinander zu tun gehabt. Weil bei beiden habe ich ein konto und bei beiden stehen die gleichen daten von mir drin.
hatte mit digitalsteam wo es nur einen shop gab nie probleme bis heute nicht.
wahrscheinlich haben sie die betreiber zerstritten, warum auch immer ist denne ihr problem. Bleibe bei beidn shops drin da ich bisher nie was zu bemängeln hatte

Zitat von liberty29 im Beitrag #20

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Digitalsteam und digitalsteamshop haben sehr wohl was mal miteinander zu tun gehabt. Weil bei beiden habe ich ein konto und bei beiden stehen die gleichen daten von mir drin.
hatte mit digitalsteam wo es nur einen shop gab nie probleme bis heute nicht.
wahrscheinlich haben sie die betreiber zerstritten, warum auch immer ist denne ihr problem. Bleibe bei beidn shops drin da ich bisher nie was zu bemängeln hatte

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Meiner Sendung fehlte ein Aroma Flächen. Samstag Email geschrieben und sofort 5 Minuten später eine Tracking Nummer bekommen, die bis heute nicht Trackbar ist.

Zitat

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Hallo,

mein Paket soll angeblich am Montag den 10.03. mit DHL versendet worden sein. Auf der Website der Packstation steht aber heute immer noch: „Es sind keine Pakete auf dem Weg zu Ihnen.“
Muss ich jetzt den Tread „digitalsteam schlechter service“ noch mal kräftig füttern? Oder mich beim nächsten Leverkusener Dampferstammtisch mit Obi & Co. über das Thema unterhalten? Oder geht es auch anders?

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Zitat

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Hallo herr xxx,

Gut dass sie uns schreiben. Bei ihrem Auftrag ist ein Fehler im Versand aufgetreten.
Ihr Paket wurde erneut bearbeitet und wir nächste Woche bei ihnen eintreffen.
Sie sollten via Email auch ein neues Tracking bekommen haben.
Ein schönes Wochenende.

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...wenn man sie eine Woche später höflich daran erinnert, ihre Ware auch tatsächlich zu versenden, kommt sie auch irgendwann an

Gruß
Mark

Problem konnte gelöst werden, bekomme den Betrag vom fehlenden Aroma zurücküberwiesen. Fehler passieren.

Ich bin nicht ueberzeugt von diesem Shop. Da ist irgendwo gewaltig der Wurm drin.
Meine Bestellung wurde zwar sehr rasch geliefert, allerdings die falsche Ware.
Habe es dann zurueckgeschickt und vom Wiederrufsrecht gebrauch gemacht.
Das wurde auf eine freundliche Art bestaetigt, jedoch blieb es dabei. Auf den Zaster
warte ich immer noch geduldig.