Bei mir war bei der Bestellung auch noch kein Foto online.

Habe mir das Set auch bestellt.
Ich hab sicher auch das billige Ladegerät dabei wenns Paket kommt, aber irgendwie ist es (zumindest für mich) doch noch ein kleines Schnäppchen, weil ich als Neukunde nen 5-Euro-Gutscheincode bekommen habe. Also kost mich das Set nur noch knapp 60 Euro zzgl. Versand.
Hab aber auch noch paar andere Sachen bestellt, daß die Versandkosten sich lohnen.
Das TR-001 krieg ich fürn Zwanni zur Not auch woanders wenn ichs brauch.
Nennt mich ruhig Minimalist, aber solange ich die 18650er Akkus mit dem mitgelieferten Ladegerät aufgeladen kriege, ist mir der Rest egal.

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Also meine Meinung nach. spielt das Bild überhaupt keine Rolle.

Wenn ich ein Set bestellt habe ( laut Artikelbeschreibung) mit einem TR-001 Ladegerät und ich nur ein preislich niedriger angesetzte Ladegerät bekommen habe, sollte

seitens des Verkäufers eine Nachverhandlung eingeleitet werden.

Ein Gutschein für 5 Euro oder 2 Flaschen Gratis Liquid wäre das schon mal eine Lösung, finde ich.

Aber wie ich Olli kenne, wird er das auch sicher machen. Nur gibt ihm da auch einwenig Zeit zu reagieren.

Zitat von böser Bube

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Also meine Meinung nach. spielt das Bild überhaupt keine Rolle.

Wenn ich ein Set bestellt habe ( laut Artikelbeschreibung) mit einem TR-001 Ladegerät und ich nur ein preislich niedriger angesetzte Ladegerät bekommen habe, sollte

seitens des Verkäufers eine Nachverhandlung eingeleitet werden.

Ein Gutschein für 5 Euro oder 2 Flaschen Gratis Liquid wäre das schon mal eine Lösung, finde ich.

Aber wie ich Olli kenne, wird er das auch sicher machen. Nur gibt ihm da auch einwenig Zeit zu reagieren.

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Würd ich auch sagen, ein wenig Zeit sollte man schon geben ;-)

Böser Bube hat natürlich völlig Recht. Der Shopbetreiber ist anscheindend
derzeit nicht im Lande und somit muss ein wenig Geduld aufgebracht werden,
um zu hören was er selbst zu der Angelegenheit zu sagen hat.

Mein Beitrag darf auch keinesfalls als Vorverurteilung
verstanden werden. Ich bin gerne bereit meinen Einkauf bei HighEnd
zu tätigen, so eine faire Lösung für alle Beteiligten gefunden werden kann.

Es muss aber im Sinne der Käufer auch erlaubt sein anzumerken,
dass eine Warenlieferung grundsätzlich aus den beworbenen Komponenten
zu bestehen hat und nicht minderwertige Teile enthalten darf.

Dass der 5-Euro-Gutscheine für Neukunden einen Ausgleich hierzu darstellt, mag ich jedenfalls
nicht gelten lassen, da dies der Bewerbung des Shops unterliegt und
nicht als Ausgleich für wertmindernde Teile verstanden werden darf.

Ich jedenfalls sehe einer Stellungnahme von HighEnd mit großem Interesse entgegen
und würde bei einem positiven Ausgang auch gerne meinen Einkauf dort tätigen.

Mit kontemplativen Grüßen
Stefan

Ich habe mich ebenfalls bei Highendsmoke gemeldet (gestern):

Liebes Highendsmoke-Team,
> es handelt sich bei meiner Anfrage um die Bestellung xxxxxx.
> Leider war bei der Lieferung nicht, wie angegeben, das TR-001
> Ladegerät dabei, sondern ein anderes (minderwertigeres) Modell. Dies
> mindert den Wert der Bestellung. Daher bitte ich um eine Lösung des
> Problems.
>
> Mit freundlichen Grüßen
> xxxxx xxxxx

Guten Tag Herr xxxxx,

entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit, Sie bekommen selbstverständlich
ein Trustfire Ladegerät von uns nachgesendet.

Mit freundlichen Grüßen

xxxxx xxxxx

Anscheinend wird Highendsmoke nun doch aktiv.

Habe auch eine Mail bekommen das sie mir das Trustfire nachsenden.

Na klar, bei mir isses das Gleiche... ein einfacher Lader. Na super! :-(

LG Stephan

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Da bewegt sich ja schon mal was.

Zitat von LichtBlick

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Na klar, bei mir isses das Gleiche... ein einfacher Lader. Na super! :-(

LG Stephan

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Stephan, da mußte vielleicht nochmal nachfragen.

Leider war bei meiner Lieferung die Lavatube Box beschädigt und auch der Einleger komplett zerstört.
Die Lavatube, Akkus und Verdampfer lagen kreuz und quer.

Des weiteren lag natürlich auch kein Trustfire TR-001 bei.

Habe dies auch reklamiert nur leider scheint man darauf nicht einzugehen.
Es wird nur darauf hingewiesen das ich das Paket bei Beschädigung nicht annehmen hätte sollen, bzw. das man nun auch nichts mehr ändern kann.

Aber die Kartonage war ja nicht beschädigt sondern die Box in der die Lavatube liegt wie kann ich das beim Versender DHL reklamieren?
Da diese Box als Set-Inhalt beschrieben wird sehe ich diese auch nicht nur als Verpackung sondern als Gegenstand der Lieferung an.
Dies bedeutet für mich das dies eine Minderung des Wertes der Ware ist oder sehe ich das Falsch?

Ich wollte diese ja verschenken nun stellt euch vor wie das aussieht wenn man das verschenkt.

Nachtrag:
Das Ladegerät ist heute angekommen, also kein Grund zur Sorge für die, die ebenfalls das falsche Gerät erhalten haben. Meldet euch einfach bei Highendsmoke.

Mein Ladegerät ist heute auch angekommen. Top Service

Hab nun auch ne nachricht bekommen, dass ich das Trustfire noch bekomme.
da bin ich aber beruhigt ;-)

LG Sam

So, ich habe heute ebenfalls das Trustfire nachgeliefert bekommen.
Allerdings erhielt ich gerade eine E-Mail von Highendsmoke, in der gebeten wird, daß ich das im Lavatube-Set enthaltene Ladegerät zurücksenden soll.
Von einer Versandkostenübernahme habe ich allerdings nix gelesen.
Es kann doch nicht sein, daß ich jetzt dafür bezahlen soll, oder?
Hat noch jemand die Nachricht von denen erhalten?

Grüße...

Ich war mittlerweile im Offline-Shop und habe dort das Ladegerät umtauschen können. Hatte die LT ursprünglich auch dort gekauft. Es gab bei meinem ersten Anruf dort leichten Frust, weil der Standort-Leiter noch nichts von der Problematik wusste. Hat mich dann aber unaufgefordert zurück gerufen und alles erklärt. Bin nach wie vor immer noch begeistert von Highendsmoke.

DerPrinz82 selbe mail hab ich auch bekommen.
Hätten die das Rücksende dingens mit in den Karton gepackt wärs schon auf der Post, aber so!?
Das wird wieder 3,90€ Porto kosten dann hat mich die Lavatube schon fast 70 Euro gekostet.

Irgendwie kommt es mir so vor als wären die etwas überarbeitet oder sehr unstrukturiert.

Das Problem ist: Ich sehe mich da nicht in der Verantwortung.
Werde da nachher mal hinschreiben, wie es mit der Erstattung aussieht.

Kannst ja mal berichten wenn du ne Antwort hast.

Bin ich ja mal gespannt.

auch noch mal was positives habe vorgestern ne Antwort Mail bekommen das es nachgeliefert wird und heute wahr die Post da
ich persönlich muss sagen super Kunden Service vom Highendsmoke Team

Ich hab jetzt auch nochmal ne mail geschrieben wie die sich das vorstellen mit dem zurückschicken.
Ich bin so langsam etwas angepisst

Wenn die so weiter machen, dann werde ich diesen Shop nicht weiterempfehlen.
So ein Durcheinander hab ich noch nie erlebt.

LG Sam

Hallo,

hatte mich am 11.1. doch dazu entschieden, ein LT aus einem deutschen Shop (Highendsmoke Onlineshop) zu bestellen.

Leider war auch bei mir nur ein billiges Ladegerät dabei.

Auf meine Mail vom 16.1. wurde nichtmal reagiert, kein Ersatzgerät, nichts geliefert.

OK, das man mal 1, 2 Tage auf eine kurze Email warten muss, oder das Gerät wie bei einigen einfach nachgeschickt wird, aber garnichts?!

Ist schon sehr enttäuschend, wenn man von einem so großen Onlineshop nichtmal ein klein wenig Kundenfreundlichkeit und Service erwarten kann!

Ich hoffe es gibt nicht noch andere, die diese Erfahrung mit Highendsmoke gemacht haben.

Fazit: Für mich nicht empfehlenswert!

Habe denen auch eine E-Mail geschrieben und angefragt, wie die das mit der Rücksendung handhaben wollen.
Mal sehen, was da zurückkommt. Wäre wünschenswert, wenn dort mal langsam etwas "Struktur" in das Ganze käme.

Ihr dürft aber eine Sache nicht vergessen. Mittlerweile ist die Werbung für die Lavatube geändert worden. Und wenn ihr die jetzt kauft, dann so wie die momentan beworben wird. Dann ist das günstige Ladegerät völlig ok.

Habe meine nun retoniert und von meinem Rückgaberecht Gebrauch.

Bei mir fehlte ja auch das Trustfire Ladegerät und Box war beschädigt.