Ich habe inTaste eine E-Mail geschrieben und denen mein Problem geschildert. Mal sehen was sie dazu sagen und wie nun der Service ist.

Ich hatte mal lange bevor der Kayfun Mini V2.1 auf den Markt gekommen ist meine Bedenken zu diesem Ventil geäussert, was eine eventuelle Schwachstelle sein könnte. Dafür hatte ich seiner Zeit gut Schelte kassiert und mir Sprüche anhören können wie: Wenn das nicht ausgereift wäre, würde es nicht auf den Markt kommen. Nun, ist es auf dem Markt und erste Fehler stellen sich ein. Eine stärkere Feder ist ja schön und gut aber was ist mit denjenigen die bereits einen V2.1 haben, bekommen die den Sockel mit neuer Feder ersetzt?

Zitat von ElektroSmoker im Beitrag #252

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Eine stärkere Feder ist ja schön und gut aber was ist mit denjenigen die bereits einen V2.1 haben, bekommen die den Sockel mit neuer Feder ersetzt?

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ich befüll meinen mini 3x täglich auch seit drei wochen mit dem mitgelieferten Aufsatz, null probleme! Klar ist in der öffnung nach dem befüllen en tropfen liquid aber das ist kein siffen... mach immer luftloch zu und zieh ein mal, dann ist der tropfen auch noch im tank

Zitat von Daniel im Beitrag #253

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Ich finde es schon beknackt das ein 115,00€-Teil aufgrund eines solchen Defekts nicht mehr benutzbar, bzw selbst reparierbar ist.

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Zitat von Winmag im Beitrag #255

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Zitat von Daniel im Beitrag #253

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Ich finde es schon beknackt das ein 115,00€-Teil aufgrund eines solchen Defekts nicht mehr benutzbar, bzw selbst reparierbar ist.

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Das "Problem", das ab einem gewissen Zugwiderstand Luft gezogen wird, trat beim Mini meiner Frau auch auf.
Ich habe ihn in kochendes Wasser gelegt und danach in Iso gebadet, weil ich zuerst von Liquidablagerungen ausging.
Als das keine Besserung brachte und ich feststellte, dass ihre Intaste-Kappen durch Verkantungsfehler beim Befüllen alle verbogen waren,
habe ich von innen Druckluft auf das Ventil gegeben. (pusten könnte vielleicht auch ausreichen)
Gesifft hat es noch nie, aber jetzt zieht es auch keine Luft mehr und es laufen weiterhin beide problemlos.

Wenn das nichts nützt, bzw. Intaste sich querstellt, dann würde ich wohl oder übel das Ventil zukleben und wieder MiniV2-mäßig
von oben befüllen und im long mode dampfen.

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Zitat

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Lieber Herr XXX,

ich werde Ihre Email an den Hersteller SvoeMesto weiterleiten. Dort wird man Ihnen helfen.

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Kurz,knapp und für mich nicht befriedigend.
Ein Satz wie: "Schicks her, wir kümmern uns drum" wäre meiner Meinung nach service- und kundenorientierter.
Ich kenne den Support von SM nicht und möchte diesen nicht verurteilen, aber der Verweis nach Russland finde ich etwas befremdlich.

nana wird nicht nach russland gehen, die sachen werden doch hier in Deutschland produziert ... du wirst sicherlich schnell ne mail mit schicks mal her kriegen sowie ich die SM Jungs kenne ;-)

So, meine Minis haben mich überzeugt. Laufen absolut perfekt im Dauereinsatz und schmecken genial.

Mein Kayfun V3 lag leider nur noch rum. Daher ging er jetzt ab in die Auktion: Dampfauktion Kayfun V3 ab 1€

VG
Sockeye

Zitat von Sockeye im Beitrag #258

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So, meine Minis haben mich überzeugt. Laufen absolut perfekt im Dauereinsatz und schmecken genial.

Mein Kayfun V3 lag leider nur noch rum. Daher ging er jetzt ab in die Auktion: Dampfauktion Kayfun V3 ab 1€

VG
Sockeye

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So hab den Mini 2.1 gerade frisch gewickelt.
Da hab ich mir gedacht, jetzt muss er mal im Long-Mod ran.

Sieht ziemlich seltsam aus, irgendwie nach einem Zahnarzt-Utensil.

Dampf ist aber wesentlich kühler und der Dampf ist mega angenehm weich!
Dampfentwicklung ist enorm, er dampft gerade beide meiner V3's in den Schatten!

Also dann: За здоровье!

Zitat von I7ILYA7I im Beitrag #260

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Dampf ist aber wesentlich kühler und der Dampf ist mega angenehm weich!

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Zitat von Daniel im Beitrag #256

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Meine E-Mail von heute Nacht wurde heute wie folgt beantwortet:

Zitat

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Lieber Herr XXX,

ich werde Ihre Email an den Hersteller SvoeMesto weiterleiten. Dort wird man Ihnen helfen.

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Kurz,knapp und für mich nicht befriedigend.
Ein Satz wie: "Schicks her, wir kümmern uns drum" wäre meiner Meinung nach service- und kundenorientierter.
Ich kenne den Support von SM nicht und möchte diesen nicht verurteilen, aber der Verweis nach Russland finde ich etwas befremdlich.

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Als kurzer Zwischenstand: Es ist noch nichts passiert, weder seitens inTaste, noch ein Lebenszeichen von SM.

Zitat von Daniel im Beitrag #262

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Zitat von Daniel im Beitrag #256

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Meine E-Mail von heute Nacht wurde heute wie folgt beantwortet:

Zitat

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Lieber Herr XXX,

ich werde Ihre Email an den Hersteller SvoeMesto weiterleiten. Dort wird man Ihnen helfen.

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Kurz,knapp und für mich nicht befriedigend.
Ein Satz wie: "Schicks her, wir kümmern uns drum" wäre meiner Meinung nach service- und kundenorientierter.
Ich kenne den Support von SM nicht und möchte diesen nicht verurteilen, aber der Verweis nach Russland finde ich etwas befremdlich.

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Als kurzer Zwischenstand: Es ist noch nichts passiert, weder seitens inTaste, noch ein Lebenszeichen von SM.

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Dann schreib Eugen doch mal an ! Auf FB z.b

Zitat von DampfTrucker im Beitrag #263

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Zitat von Daniel im Beitrag #262

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Zitat von Daniel im Beitrag #256

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Meine E-Mail von heute Nacht wurde heute wie folgt beantwortet:

Zitat

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Lieber Herr XXX,

ich werde Ihre Email an den Hersteller SvoeMesto weiterleiten. Dort wird man Ihnen helfen.

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Kurz,knapp und für mich nicht befriedigend.
Ein Satz wie: "Schicks her, wir kümmern uns drum" wäre meiner Meinung nach service- und kundenorientierter.
Ich kenne den Support von SM nicht und möchte diesen nicht verurteilen, aber der Verweis nach Russland finde ich etwas befremdlich.

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Als kurzer Zwischenstand: Es ist noch nichts passiert, weder seitens inTaste, noch ein Lebenszeichen von SM.

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Dann schreib Eugen doch mal an ! Auf FB z.b

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Könnte ich machen, möchte ich aber nicht. Ich habe den Artikel in DE bei einem Händler gekauft und der soll sich darum kümmern.

Habe heute den Austausch des Sockels bzw. Rücknahme des Gesamtartikels angefordert.

8 Tage lang ist nichts, aber rein gar nichts passiert. Sicher, es waren Feiertage.
Hätte Frau Obradovic gesagt, dass sich SM darum verlässlich kümmert, allerdings aufgrund der Feiertage es etwas länger dauern kann, sie dies bedauert (blablabla...) würd ich ja noch mehr (!) Rücksicht aufbringen. Aber die oben gepostete Antwort ist 1:1 übernommen und einfach ein Witz.

Mir wäre es bei einem 10€-Teil auch furzegal, aber nicht bei einem so hochpreisigen Artikel.
Da müssten sich die Händler (inTaste & DS) sowieso die Frage gefallen lassen, was sie überhaupt in Sachen Kundenzufriedenheit, Service und Ersatzteilverfügbarkeit tun - und das nicht nur beim 2.1

Das ist aus meiner Sicht ohnehin etwas einfach gestrickt. Bei DS bekommt man keine Flaschen (Dropper) für den 2.1... Hallo?
Upgradekit und Ersatzmakrolontank gibts nicht bei inTaste. An Zufälle glaube ich ohnehin lange nicht mehr.

Da hast du völlig recht

Ich kann dich verstehen "Daniel".
Die Problematik die du erwähnst ist eine ganz heikle.

Zitat von I7ILYA7I im Beitrag #266

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Ich kann dich verstehen "Daniel".
Die Problematik die du erwähnst ist eine ganz heikle.

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so mein medium set un das kleine clear window sind heut gekommen

ist medium set passen 2,5 ml rein

in kleine + original tank + medium mudstück passen 5,5 ml rein sieht aber doof aus... muss wohl aufs lange mundstück warten

Falscher Fred :P

Zitat von Daniel im Beitrag #264

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Mir wäre es bei einem 10€-Teil auch furzegal, aber nicht bei einem so hochpreisigen Artikel.
Da müssten sich die Händler (inTaste & DS) sowieso die Frage gefallen lassen, was sie überhaupt in Sachen Kundenzufriedenheit, Service und Ersatzteilverfügbarkeit tun - und das nicht nur beim 2.1

Das ist aus meiner Sicht ohnehin etwas einfach gestrickt. Bei DS bekommt man keine Flaschen (Dropper) für den 2.1... Hallo?
Upgradekit und Ersatzmakrolontank gibts nicht bei inTaste. An Zufälle glaube ich ohnehin lange nicht mehr.

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Zitat von Daniel im Beitrag #264

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Zitat von DampfTrucker im Beitrag #263

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Zitat von Daniel im Beitrag #262

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Zitat von Daniel im Beitrag #256

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Meine E-Mail von heute Nacht wurde heute wie folgt beantwortet:

Zitat

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Lieber Herr XXX,

ich werde Ihre Email an den Hersteller SvoeMesto weiterleiten. Dort wird man Ihnen helfen.

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Kurz,knapp und für mich nicht befriedigend.
Ein Satz wie: "Schicks her, wir kümmern uns drum" wäre meiner Meinung nach service- und kundenorientierter.
Ich kenne den Support von SM nicht und möchte diesen nicht verurteilen, aber der Verweis nach Russland finde ich etwas befremdlich.

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Als kurzer Zwischenstand: Es ist noch nichts passiert, weder seitens inTaste, noch ein Lebenszeichen von SM.

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Dann schreib Eugen doch mal an ! Auf FB z.b

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Könnte ich machen, möchte ich aber nicht. Ich habe den Artikel in DE bei einem Händler gekauft und der soll sich darum kümmern.

Habe heute den Austausch des Sockels bzw. Rücknahme des Gesamtartikels angefordert.

8 Tage lang ist nichts, aber rein gar nichts passiert. Sicher, es waren Feiertage.
Hätte Frau Obradovic gesagt, dass sich SM darum verlässlich kümmert, allerdings aufgrund der Feiertage es etwas länger dauern kann, sie dies bedauert (blablabla...) würd ich ja noch mehr (!) Rücksicht aufbringen. Aber die oben gepostete Antwort ist 1:1 übernommen und einfach ein Witz.

Mir wäre es bei einem 10€-Teil auch furzegal, aber nicht bei einem so hochpreisigen Artikel.
Da müssten sich die Händler (inTaste & DS) sowieso die Frage gefallen lassen, was sie überhaupt in Sachen Kundenzufriedenheit, Service und Ersatzteilverfügbarkeit tun - und das nicht nur beim 2.1

Das ist aus meiner Sicht ohnehin etwas einfach gestrickt. Bei DS bekommt man keine Flaschen (Dropper) für den 2.1... Hallo?
Upgradekit und Ersatzmakrolontank gibts nicht bei inTaste. An Zufälle glaube ich ohnehin lange nicht mehr.

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Ich kann es auch sehr gut verstehen!

Es macht einfach zu viel Bock, jeden kleinen Fehler des Shops in den Foren breit zu treten.

Frei nach dem Motto "ich weiss, wie man das Problem löst, will ich aber nicht"

In der Gesellschaft, wo alles immer reibungslos funktioniert (bei dir ganz sicher) ist so etwas eine Frechheit!

Am traurigsten stimmt mich, daß die InTaste Kunden, die weiß Gott nicht unzufrieden sind hier nur mit lesen.

Naja, dies ist auch der Kayfun Mini V2.1 Thread und nicht "Probleme mit einem Shop".
Bezüglich InTaste habe ich bisher keinen anderen Shop erlebt, welcher so kulant und
kundenfreundlich ist, das nur so am Rande.
Wenn es da Probleme gibt, wird es wohl andere Gründe haben.

Zitat von Auge1976 im Beitrag #271

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Am traurigsten stimmt mich, daß die InTaste Kunden, die weiß Gott nicht unzufrieden sind hier nur mit lesen.

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Zitat von coolmini im Beitrag #4

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also eine gravur habe ich drauf ,
auf der innenhülse also unter dem makrolontank
eine seriennummer nicht

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Zitat von Sockeye im Beitrag #273

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Zitat von Auge1976 im Beitrag #271

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Am traurigsten stimmt mich, daß die InTaste Kunden, die weiß Gott nicht unzufrieden sind hier nur mit lesen.

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Naja, ich als äußerst zufriedener Intaste Kunde, finde es etwas doof hier den Thread als Shop Pro & Contra zu missbrauchen.
Wobei ich mir auch nicht so 100% sicher bin, was er für ein Problem hat, bzw. ob es wirklich ein Fehler ist, den er beschreibt. Ein Ventil welches sich bei starkem Unterdruck im Tank öffnet, funktioniert m.E. so, wie es soll. Wenn ich volle Pulle sauge, zieht mein Kayfi auch Luft über das Ventil. In meinen Augen nur Logisch.

Wie ich als Shop mit einem Kunden, der solches Verhalten als Fehler reklamiert umgehen würde? Ich weiss es nicht. (Zum Glück betreibe ich keinen Shop :-))

VG
Sockeye

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