Zitat von emilia

---

Na die Erklärung ist ja wohl ein Witz.
Hast du dir die letzten Seiten in diesem Thread mal durchgelesen?
Ich finde, hier haben einige Anspruch auf mehr Erklärung.

---

Ich habe die ganze Sache als Aussenstehende verfolgt, lässt sich ja nicht vermeiden, da in den letzten Tagen zu recht wohl hier darüber geschrieben wurde.

Kann emilia in dieser Sache nur beipflichten, alleine die Nichtstellungnahme wirft nicht gerade ein gutes Bild auf Highendsmokers. Ich bin seit drei Jahrzehnten selbständig, mache bestimmt auch den einen
oder anderen Fehler (wer macht den nicht), aber ich stehe dazu, wenn es denn so ist und tue es nicht so lapidar ab. Es nun allein an einen Angestellten weiterzuleiten, finde ich sehr fragwürdig und wirft nicht
gerade ein gutes Licht auf die Geschäftsführung.
Für mich als potentieller Kunde steht fest, die dort gebauten Dampfer mögen so gut sein wie sie wollen, ich würde mir nach dieser Sache nichts mehr dort bestellen. Und genau so wird es auch anderen ergehen.

Liebe Grüsse

Ich habe nur geschrieben wie es war mehr nicht. Wir verkaufen viele Geräte im Monat und ich habe auch einiges um die Ohren, so das ich mich wirklich nicht persönlich um jede Bestellung/Garantie kümmern kann. Wie gesagt unser/mein unentschuldbarer Fehler der so nicht wieder vorkommen darf, keine Frage.
LG
Highendsmoker

Chanel ich verstehe sehr wohl was du sagen willst, nicht erst jetzt und hier.
Ich werde mehr drauf achten meinen Aufgaben nachkommen, was ja auch richtig ist.
LG
Highendsmoker

Der ruf eines shops kann durch ein so starkes und grosses forum sehr beeinträchtig werden. Das wird sich auch auf den umsatz auswirken. Du hättest als chef an der sache persönlich dranbleiben müssen. Alles fluchen hilft ja jetzt nix. Ich hoffe ihr habt daraus gelernt und nehmt das nicht auf die leichte schulter. Auch wenn schon ein mitarbeiter gehen musste wird es eine weile dauern bis das vertrauen wider hergestellt ist. Was bei den geschädigten vieleicht nie der fall sein wird.
Eine lückenlose erklärung, auch wenn ihr denkt das ist shopintern, ist wohl nötig um zu verstehen was hier abgelaufen ist oder ihr habt viele kunden verlohren.

Wie auch immer dein Weg weitergehen wird . Nie sollte man jene vergessen , die dir auch für deinem
Weg die Türen geöffnet haben. Denk mal drüber nach ;-).
Das tue ich schon immer , das sollte man nie vergessen und habe ich auch noch nie getan, wie gesagt ist auch ein Unterschied ob man einen 1 Mann online Handel führt oder 45 Mitarbeiter hat , aber so etwas darf eben nicht passieren, auch wenn man delegieren muss.
Ich hoffe das alles geklärt wird, werde täglich in der Firma nachhaken, weil ich eine Woche nicht im Land sein werde
LG Highendsmoker

ich hoffe das Mischu jetzt nicht meine V-18 bekommt ......
Ich habe jedenfalls immer noch keine Info zum Verbleib des Gerätes

Gruß
Roland

Zitat von Mischu

---

Zitat von Raptor

---

ich hoffe das Mischu jetzt nicht meine V-18 bekommt ......
Ich habe jedenfalls immer noch keine Info zum Verbleib des Gerätes

Gruß
Roland

---

Ne ne , keine Angst , ich möchte schon eine V21

---

und ich hoffe das meine V21 niemals kaputt geht und zur Reparatur muss .......

Und der Gutschein als wiedergutmachung, ist das immer noch Aktuell?

Ist ja wohl das mindeste was ich tun kann nach dem Debakel

Und kümmert euch auch mal um raptor. Nur weil er kein mod ist, ist er nicht weniger wichtig ;)

@raptor, Mischu:

gibts News, ist alles nu paletti???
*hoff*


6666

highend will sich drum kümmern ......

Na dann gehts es ja wohl voran, sehr erfreulich

Zitat von chanel

---

Damit bleibt noch Raptors Frage nach dem Verbleib seines Gerätes offen...

---

Hab ne Info-mail bekommen , so langsam tut sich was ...............
abwarten und trinken

Gruß
Roland

Zitat von Raptor

---

Zitat von chanel

---

Damit bleibt noch Raptors Frage nach dem Verbleib seines Gerätes offen...

---

Hab ne Info-mail bekommen , so langsam tut sich was ...............
abwarten und trinken

Gruß
Roland

---

Zitat auf der Bestellseite: Die nächste Serie wird ab dem 20.7. 2011 bis zum 2.8.2011 ausgeliefert, für Bestellungen welche bis zum 15.7 eingehen. Lieferzeit: zur Zeit nicht lieferbar zur Zeit nicht lieferbar - überall auf allen Seiten nicht lieferbar?????
Komisch, seit meinem letzten Debakel im August hat sich wohl immer noch nicht viel getan: SCHADE.

Zitat von Raptor

---

Zitat von chanel

---

Damit bleibt noch Raptors Frage nach dem Verbleib seines Gerätes offen...

---

Hab ne Info-mail bekommen , so langsam tut sich was ...............
abwarten und trinken

Gruß
Roland

---

so Kaffee ist alle hat sich nichts getan ausser paar E-mails Gerät wäre repariert aber in dem ganzen Stress! wo anders hingeschickt worden .......Herne oder so ?
Ich sollte nun erstmal ne Ersatzphantom und bissl Liquid bekommen , kommt aber auch nicht .
Das Beste war ich soll doch nen Liquid Wunsch äussern,welches sie dann zur Ersatzdampfe beipacken als Wartezeitersatz bis meine V18 wieder da ist .
Am 26.10 hab ich das Gerät hingeschickt .
Ich meinte dann so ein zwei Liter Waldmeister müssten reichen bis ich meine Dampfe wieder habe .......
Als Antwort kam dann ich sollte doch besser ein Lieferbares Liquid mit entsprechender Stärke wählen !



Gruß

Roland

Not funny, tust mir leid Roland. Hoffe es geht irgendwann gut aus
LG Charlie

Zitat von Raptor

---

Zitat von Raptor

---

Zitat von chanel

---

Damit bleibt noch Raptors Frage nach dem Verbleib seines Gerätes offen...

---

Hab ne Info-mail bekommen , so langsam tut sich was ...............
abwarten und trinken

Gruß
Roland

---

so Kaffee ist alle hat sich nichts getan ausser paar E-mails Gerät wäre repariert aber in dem ganzen Stress! wo anders hingeschickt worden .......Herne oder so ?
Ich sollte nun erstmal ne Ersatzphantom und bissl Liquid bekommen , kommt aber auch nicht .
Das Beste war ich soll doch nen Liquid Wunsch äussern,welches sie dann zur Ersatzdampfe beipacken als Wartezeitersatz bis meine V18 wieder da ist .
Am 26.10 hab ich das Gerät hingeschickt .
Ich meinte dann so ein zwei Liter Waldmeister müssten reichen bis ich meine Dampfe wieder habe .......
Als Antwort kam dann ich sollte doch besser ein Lieferbares Liquid mit entsprechender Stärke wählen !

Gruß

Roland

---

Sorry, aber wenn ich sowas lese, schwillt mir der Hals an. Wenn dein Gerät repariert und nun in Herne ist, wo ist da das Problem ?

Ein Leihgerät von Dresden nach dir zu schicken oder von Herne (dein repariertes) dauert zeitlich gleich lang.

Da liegt nun der Verdacht nah, das entweder dein Gerät noch nicht repariert ist oder anderweitig abgeben wurde.

Herr Highendsmoke: Bitte schicke im umgehend sein repariertes Gerät und nen kleinen Obulus als kleine Wiedergutmachung. Wenn du das nicht kannst, schicke im eine neue V18.

Das hat er verdient, denn er wartet schon seit länger als 6 Wochen.