@HongKong, das was Du beschreibst, kann ich mir beim besten Willen nicht vorstellen. Ich habe schon beim Dampfplanet Bestellungen im Gesamtwert von mehreren hundert Euros gemacht. Alles verlief immer zu meiner vollsten Zufriedenheit, auch berechtigte Reklamationen. Die Ware kam IMMER sehr schnell und IMMER original verschweißt. Die Jungs von DP sind OK und der Service ist Top für ehrliche Kunden. Die lassen sich halt nicht über den Tisch ziehen bzw. erpressen von den Nassauern und den schwarzen Lämmern unter uns Kunden. Dampfplanet ist wegen seiner konkurrenzlosen Preise auch für viele Händler ein Dorn im Auge. Diese melden sich sogar in Foren und bei FB mit einem Fakeaccount an und versuchen den Shop schlecht zu reden.

Ja natürlich und die ganzen negativen Erfahrungen hier sind nur aus den Fingern gesaugt..
Und natürlich schreiben die ganzen Fake´s auch erstmal xxxx Beiträge, damit sie glaubwürdig wirken

Zitat von Jokoala im Beitrag #176

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...und der Service ist Top für ehrliche Kunden.

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Auch ich habe so meine Erfahrung gemacht,und niemals ist mir so ein grottenschlechter und unverschämter service untergekommen!!ich bin seit 2009 am Dampfen,bestelle ausschliesslich online,und das nicht wenig!!Und all jene,die schlechte erfahrungen gemacht haben sind Nasshauer und Erpresser??Was soll denn so eine aussage??Auch in anderen Foren wird dieser Shop schlecht Bewertet,und das völlig zu recht!!!

und aufpassen so gibt es merwürdigkeiten,die SMOK Xpro M50 Mod Box hat da nur 50 watt alle anderen händler verkaufen die m65 version.genau wie bei der Smok X Cube BT50 Limited Edition,die wird beim planeten mit 50 watt beworben.alle anderen händler haben 65 watt zu stehen,also scheint diese auch andere wahre zu sein als andere hädler einkaufen?

@Jokoala : ich rate jedem von diesem Mafia-Shop ab. Obwohl ich einen nachweislich benutzten und beschädigten eMOW als Neuware bekommen habe, musste ich als Kunde um mein Recht und mein Geld kämpfen.

Schon heftig, dass mich nun irgendein Unbekannter als schwarzes Lamm oder als einen Nassauer (was immer das ist) bezeichnet und mir sogar Erpressung unterstellt. Kennen wir uns doch? Ist dir meine Geschichte mit Dampfplanet bekannt?

Da könnte mir ja fast in den Sinn kommen, dass du etwas mit dem Shop zutun hast bzw dieser dir nahesteht. Aber wie gesagt könnte - Haltlose Behauptungen lasse ich da lieber andere stellen. Wie ich grad erleben durfte, gibt es Leute die das perfekt beherrschen.

@Gixxxxig habe aber auch schon mangelnde kulanz in einem offline shop erlebt und der verdampfer kostete da 10€ mehr.und die kulanz bei jeden shop erkennt man immer erst wen man nen problem hat....

@das-ich : Damit hast du vollkommen Recht: es gibt leider überall schwarze Schafe. Ich persönlich zahle aber gerne mehr, wenn man sich als Kunde ernst genommen fühlt und alles passt. Gott sei Dank gibt es auch gute Off- und Online Shops. Nur dieser hier Genannte ist es nicht. Was war oder nicht war mit DB ist mir aber mittlerweile echt egal.
In meinem letzten Posting gings mir nur darum eine unberechtigte und ungerechte Beleidigung zu kommentieren.

@Gixxxxig da hast du recht die sind nicht nett nur rotzfrech.........haben aber leider auch viel was andere nicht haben.......
na ja mein offline shop vor der tür da sind die schon nett aber der hat preise die ich nicht zahle und der hat 4 läden in deutschland is nett aber hat für mich abzockpreise.......aber dp scheint schon komischer laden zu sein.....

Habe diese Woche zum ersten mal dort bestellt. (Hätte ich diesen Thread doch früher gelesen...)

Habe bereits einen negativen Eindruck VOR der Lieferung.

Ich benutze den Service "DHL Postfiliale Direkt" und lasse mir die Pakete auf die Postfiliale schicken. Dazu gebe ich meine persönliche Postnummer sowie die Nummer der Postfiliale als Versandadresse an.

Das Paket ging zunächst zurück, weil die Brüder es als eine Packstationadresse deklariert haben - funzt na klar nicht, ist in der DHL-Software ein anderes Formular.

Ich habe DP darauf sehr deutlich darauf hingewiesen, daß ich KEINE Packstation angegeben habe und die von mir angegebene Adresse verwendet werden soll.

Mittlerweile habe ich drei Tickets mit Rückfragen beantwortet - und das auch noch von verschiedenen Mitarbeitern.

Im letzten die Bestätigung: "Also die Postfiliale ist die Packstation (?)", anscheinend sprechen die dort kein deutsch.


Sind Bildungslücken verzeihlich ? - Ich meine hier nicht, --> nicht wenn man sich mit 10 Sekunden Aufwand und einem rudimentären Funken Einfallsreichtum bei Google über optionale Postservices informieren kann.

Mal sehen was noch kommt.

Zitat von Jokoala im Beitrag #176

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@HongKong, das was Du beschreibst, kann ich mir beim besten Willen nicht vorstellen. Ich habe schon beim Dampfplanet Bestellungen im Gesamtwert von mehreren hundert Euros gemacht. Alles verlief immer zu meiner vollsten Zufriedenheit, auch berechtigte Reklamationen. Die Ware kam IMMER sehr schnell und IMMER original verschweißt. Die Jungs von DP sind OK und der Service ist Top für ehrliche Kunden. Die lassen sich halt nicht über den Tisch ziehen bzw. erpressen von den Nassauern und den schwarzen Lämmern unter uns Kunden. Dampfplanet ist wegen seiner konkurrenzlosen Preise auch für viele Händler ein Dorn im Auge. Diese melden sich sogar in Foren und bei FB mit einem Fakeaccount an und versuchen den Shop schlecht zu reden

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Scheint ja ein echt lustiger Laden zu sein. Die spekulieren wohl darauf das niemand einen Anwalt finden wird, der für einen Streitwert von 10-100 Euro tätig wird. Und wenn ich das hier und in einem Nachbarforum so lese scheint das ja durchaus Strategie in dem Laden zu sein.
Was dieser "Shop" und auch die meisten Kunden vergessen: Niemand braucht einen Anwalt um zu klagen...

Zitat von DonBlech im Beitrag #186

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Zitat von Jokoala im Beitrag #176

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@HongKong, das was Du beschreibst, kann ich mir beim besten Willen nicht vorstellen. Ich habe schon beim Dampfplanet Bestellungen im Gesamtwert von mehreren hundert Euros gemacht. Alles verlief immer zu meiner vollsten Zufriedenheit, auch berechtigte Reklamationen. Die Ware kam IMMER sehr schnell und IMMER original verschweißt. Die Jungs von DP sind OK und der Service ist Top für ehrliche Kunden. Die lassen sich halt nicht über den Tisch ziehen bzw. erpressen von den Nassauern und den schwarzen Lämmern unter uns Kunden. Dampfplanet ist wegen seiner konkurrenzlosen Preise auch für viele Händler ein Dorn im Auge. Diese melden sich sogar in Foren und bei FB mit einem Fakeaccount an und versuchen den Shop schlecht zu reden

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Oh!
Mit Abstand das lustigste was ich seit länger Zeit hier im Forum lesen durfte........kommt aber nicht an Email Piel ran, dem Erfinder der e Zigarette

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Ganz kurz und knackig: Top Preise, Absolut grottenschlechter und unfreundlicher Service!!! Echt unglaublich...nie mehr!!!!

Zitat von Jokoala im Beitrag #188

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@DonBlech: Was ist daran so lustig, dass ich ein sehr zufriedener Kunde bin? Solche zufriedene Kunden hat Dampfplanet massenweise. Ich finde es unverschämt, wie hier Lügen verbreitet werden, dass man angeblich "benutze Hardware" geliefert bekam. Manchen Händlern ist wirklich jedes Mittel recht, um die unbequeme Konkurrenz auszuschalten oder zumindest ein Versuch in dieser Richtung zu starten. Schade nur, dass auch die Forumbetreiber darauf reinfallen und nichts dagegen unternehmen.

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Hallo. Ich habe in den letzten 4 Wochen für mich und andere im Wert von ca. 200 Euronen eingekauft. Lieferung war schnell und alles war super. Natürlich bisher keine Reklamation an den Geräten. Was mir auffällt im Gegensatz zu anderen Liquids ist allerdings dass die Dampfplanet Liquids extrem intensiv und lecker sind. Zum Vergleich habe ich allerdings auch nur Zazos und Liquid Schmiede. Bin noch auf der Suche nach meinen Favoriten aber die DP gefallen mir besonders gut. Gruß und schönes WE.

Na wenn der gute @Jokoala den Leuten hier unterstellt Nassauer, schwarze Schafe oder sonst etwas zu sein, weil sie schlechte Erfahrungen mit dem Service eines Shop gemacht haben und sich hier darüber austauschen, dann unterstelle ich ihm einfach mal das er in irgend einer Weise mit dem Shop in Verbindung steht und ihm deshalb so an dem Ansehen von genau diesem gelegen ist.

Es ist schon etwas auffällig wie verbissen du den Shop hier verteidigst. Durch die Bank weg berichten die Kunden hier von einem sehr schlechten und unfreundlichen Service und du scheinst mit deinen positiven Erfahrungen ehr die Minderheit zu bilden. Trotzdem unterstellst du den Leuten das sie den Shop schlecht reden wollen, Händler mit Fake Accounts sind und forderst dann auch noch Zensur?

Schon mal etwas von Meinungsfreiheit gehört?

Unglaublich!

Looooool ... Beinahe zeitgleich tauchen jetzt in diversen Social Medien und Foren bei Dampfplanet-Threads unter unterschiedlichen Namen aber mit dem komplett gleichen Wortlaut solche Postings auf. Kunden, die über negativen oder fehlenden Kundenservice oder über mangelhafte WAre\Lieferungen berichten, werden als Lügner, Nassauer (weiß noch immer nicht, was das ist) und dgl bezeichnet. Finde ich schon heftig, dass Betroffene nun zusätzlich zu dem ganzen Ärger (wie Geldverlust und ums Recht kämpfen) nun so beleidigt werden.

DAS verstärkt meine Annahme, dass hier ein oder mehrere Dampfplanet-Personen dahinterstecken müssen. Würden diese Leute all diese Energie und solche Bemühungen in den Kundenservice stecken, wäre dieser Shop wohl wirklich top.

Ich weiß nicht, ob ein Ausschnittbild von einem FB Posting hier erlaubt ist. Liebe Admins, sollte ich damit gegen ene Regel verstossen: bitte das Foto wieder löschen. Danke schön.

Lg, Gixxxxig (Gitti)

Also ich habe wirklich selten so etwas dreistes und lächerliches hier erlebt
Gibt es hier eigentlich eine Ignorierfunktion? Beiträge von diesem "ehrlichen" Herren würde ich ungern weiter lesen.

Tja, ich rate auch jedem, der sich nach guten Shops umsieht, zu meinem halben Dutzend Favoriten. Ich habe zwar auch eher selten Reklamationen, aber bei diesen Shops weiss ich, dass sie damit seriös umgehen. Meine einzige "grössere" Reklamation (iStick nach 4 Wochen defekt - besserdampfen.de) vor einigen Tagen wurde sowas von schnell, superfreundlich und unkompliziert abgewickelt, dass ich diesen Shop wärmstens weiterempfehle und auch dort gern wieder einkaufe. Ja, dann kostet es da vielleicht 2 Euro mehr, na und ? Der Mehrpreis ist aber gerechtfertigt, denn der Händler muss auch für Reklamationen, defekte Ware (steckt man als Händler ja nicht drin, wenn irgendwas den Geist aufgibt) ja geradestehen. Wenn man als Shop natürlich sagt "tja, wenn was kaputtgeht, nicht mein Problem, ich hab ja mein Geld" - dann kann man natürlich auch immer billiger sein als die Konkurrenz. Solche Shops empfehle ich natürlich dann nur meinen schlimmsten Feinden :)
Und was die "zufriedenen" Kunden angeht: ja, die mags auch geben beim Dampfplaneten - entweder, weil sie nie eine Reklamation hatten oder weil sie zu denen gehörten, bei denend er Fall so eindeutig war, dass der Händler nicht anders konnte. Wobei - wenn ich mir eure Fälle hier durchlese, wo die Leute nix getan udn das als Lehrgeld verbucht haben, packe ich mir echt an den Kopp. Wäre mir das passiert, wäre mein erster Klick der auf PayPal für den Käuferschutz, der nächste die Mail an die Verbraucherschutzzentrale und der dritte, wenn der Händler weiter rumzickt, eine Mail an meinen Anwalt. Da verstehe ich absolut keinen Spass, wenn ich mir als Kunde verarscht vorkomme.
Es gibt sicherlich auch Kunden, die versuchen, sich Reklamationen zu "erschleichen", wenn sie etwas selbst zerlegt haben, aber ich denke, die sind eine verschwindend geringe Menge.

Günstige Preise und eine große Auswahl machen einen Shop attraktiv, aber freundlicher Service und eine kulante Abwicklung eventueller Reklamationen machen aus einem attraktiven einen guten Shop.
Gerade in heutiger Zeit, wo über Foren und soziale Medien Informationen schnell einer grossen Masse von potenziellen Kunden zur Verfügung stehen, ist es geradezu fahrlässig, so nachlässig mit dem Kunden umzugehen.
Nicht umsonst heisst es: "Zufriedene Kunden bringen neue Kunden, unzufriedene Kunden kosten Kunden."

Großes Lob an das Forum, das man hier so offen Kritik äußern darf. Das kenne ich von vielen selbsternannten "Fachforen" ganz anders.

Gruss
snibble

Dieses ist ein Bewertungsthread, kein Diskussionsboard. Bitte zu jeder Bewertung nur einen Kommentar abgeben. Bei Bedarf eröffnet bitte einen separaten Thread, danke !

@Jokoala

Laut Impressum auf der Webseite ist die Dampfplanet GmbH mit der Registerummer HRB 28192 beim Amtsgericht Leipzig eingetragen. Laut dem zentralen Registerportal ist die Dampfplanet GmbH mit der Registernummer HRB 29951 beim Amtsgericht Leipzig registriert. HRB 28192 beim Amtsgericht Leipzig gehört(e) einer Brands GmbH.

Ein falsches Impressum nennt man einen Verstoß gegen das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb. Und Du mokierst Dich darüber, Konkurrenten würden den Dampfplaneten schlecht machen wollen?

Hier das aktuelle Impresum vom Dampfplaneten
http:// Link nicht mehr erreichbar, Walter