In einem anderen Thread habe ich es ja schon einmal geschrieben.....

DS ist so dreist, dass sie sogar eMails von Kundenbeschwerden im Forum (öffentlicher Bereich!!) veröffentlichen.

Seht selbst:
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Digital-Steam geht gar nicht!!!

Zitat von syntax888 im Beitrag #26

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In einem anderen Thread habe ich es ja schon einmal geschrieben.....

DS ist so dreist, dass sie sogar eMails von Kundenbeschwerden im Forum (öffentlicher Bereich!!) veröffentlichen.

Seht selbst:
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Digital-Steam geht gar nicht!!!

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oh ja, der Bruch von Vertrauen mit einem Händler, die öffentliche Bloßstellung und Angriffe durch die hörigen Vasallen von DS stört ihn nicht so sehr. Aber dass er sich nun einigen Menschen - die als Stoffwechselendprodukt getrocknete Weinbeeren absondern - wegen seiner Rechtschreibung der Lächerlichkeit preisgegeben hat, wird ihn vor Scham nicht in den Schlaf kommen lassen...

Hallo !


Am Samstag den 29.06 habe ich bei DigitalSteam einen Provari-Cone Online bestellt ! Ich habe den Cone als Vorkasse bestellt ihn dann aber mit Paypal bezahlt ! Habe dann DigitalSteam angerufen und die Sachlage erklärt das die 9,85 mit Paypal bezahlt worden sind . Zusätzlich hat Paypal auch eine Mail an DS gesendet über Geldeingang mit dem verweis auf Betellung Provari-Cone mit Bestelnummer . Nichts Passiert! Darauf hin habe ich noch eine E-mail geschrieben nochmal alles erklärt . Keine Antwort !!!! Dann habe ich eine SMS geschrieben auf die Handynummer die abgebildet ist auf der Shop Kontaktseite . Nichts Passiert !!! Dann habe ich nochmal angerufen und die Sache noch einmal erklärt und man sagte mir man wird sich darum kümmern " sofort fragte ich " Ja war die Antwort ! Nichts passiert !! bis heute ! Jetzt würde ich gern stonieren da ich ihn von woanders bekommen habe , habe meine bedenken das wenn ich den jetzt ein storno schicke oder Wiederruf ,sprenge ich vielleicht den kompletten Kundenservice ablauf bei DigitalSteam . Und der Witz ist ich hatte mal das gleiche bei Intaste als Vorkasse bestellt und mit Paypal bezahlt !Ein Anruf genügte und 36 Stunden später hatte ich meine Bestellung ! Intaste ist 600km enfernt von mir und DS nur 40km ! Aber ich sehe nicht ein dahin zufahren und den Sprit auch noch zuzahlen .

Ich hab die glaub schon 4 mal angeschrieben.

Es kommt keine Antwort von denen.

Ein Bekannter hat storniert. Weil keine Antwort kam hat er angerufen und mal jemanden erreicht.
Man war die Frau sauer am Telefon und hat aufgelegt.
Er wieder angerufen und gesagt, "Sorry, wir wurden unterbrochen". Sie " Wir wurden nicht unterbrochen" und hat wieder aufgelegt.
Die stornierte Ware kam dann nach ner Woche trotzdem und er hat die Annahme verweigert.

Zitat von Prager im Beitrag #10

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v
natürlich beschweren sich hier nur die beschädigte leute, das tut mir auch leid aber ich finde es etwas unfair
wegen gleichgewicht. ich denke und hoffe, das ich nicht alleine bin der sich nicht beschweren muss.

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Zitat von syntax888 im Beitrag #26

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In einem anderen Thread habe ich es ja schon einmal geschrieben.....

DS ist so dreist, dass sie sogar eMails von Kundenbeschwerden im Forum (öffentlicher Bereich!!) veröffentlichen.

Seht selbst:
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Digital-Steam geht gar nicht!!!

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Zitat von Freddy Goldbein im Beitrag #33

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Zitat von syntax888 im Beitrag #26

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In einem anderen Thread habe ich es ja schon einmal geschrieben.....

DS ist so dreist, dass sie sogar eMails von Kundenbeschwerden im Forum (öffentlicher Bereich!!) veröffentlichen.

Seht selbst:
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Digital-Steam geht gar nicht!!!

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Ab Jetzt wird mir DS sogar wieder sympathisch :-D
Coole Aktion mit der Veröffentlichung.
Hab Tierisch gelacht!

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Zitat von MysticSteam im Beitrag #34

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Zitat von Freddy Goldbein im Beitrag #33

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Zitat von syntax888 im Beitrag #26

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In einem anderen Thread habe ich es ja schon einmal geschrieben.....

DS ist so dreist, dass sie sogar eMails von Kundenbeschwerden im Forum (öffentlicher Bereich!!) veröffentlichen.

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Digital-Steam geht gar nicht!!!

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Ab Jetzt wird mir DS sogar wieder sympathisch :-D
Coole Aktion mit der Veröffentlichung.
Hab Tierisch gelacht!

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Schon lustig. Leider macht mancher auch weniger lustige Erfahrungen

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Orrr, warum hab ich den Thread nicht vorher gefunden...
Hab am 1.7. 3*1000mAh-eGo-Akku, eko-wool und nen Holster (als Gast!) bestellt, leider per Sofortüberweisung bezahlt.
Bestellbestätigung bekam ich direkt.
Am 2. bekam ich dann eine Mail, in der die Bestellung als "versendet" beschrieben wurde. Komplett mit einem Link, wo ich den Bestellstatus im Shop sehen könnte. Naja, nur blöde, dass man dazu im System einen Account braucht (hat man als Gast nicht). Hatte dann geantwortet und um die Trackingnummer gebeten.
Am 5. hatte ich noch immer keine Antwort, also flux 5* angerufen um jemanden zu erreichen.
Der Mitarbeiter war recht freundlich und suchte die Nummer raus. Er bat mich um Verständnis, dass es bei DS im Moment "etwas" drunter und drüber gehen würde, da derzeit ca 5000 Kayfune verschickt werden...
Die Trackingnummer war jedoch erst ab dem 7.7. bei DHL im Trackingsystem, als reine Avisierung des Päckchens (So steht es da auch heute noch). Angekündigt, aber nicht an DHL übergeben.
Also gestern nochmal angerufen, dieses Mal ging nach dem 6. Versuch jemand ans Telefon, kurz die Sachlage geschildert und um eine Lösung gebeten.
Eine weitere Lieferung der Akku wäre nicht möglich, da ich (angeblich) die letzten 3 geordert hatte. Im Shopsystem waren die jedoch noch Vorrätig und wurden während des Telefonats auf Null gesetzt...

Naja, da DS die einzigen mit dem Holster sind, lies ich mich überreden andere Akku zu nehmen.

Eines ist auch hier bei uns sicher, DS wird auch von uns nicht wieder angesteuert.

Die werden sich wohl nicht mehr ändern...
ist eigentlich müßig sich da weiter aufzuregen, aber um weiteren dampfern eben solche erfahrungen zu sparen finde ich auch,
daß das immer wieder berichtet werden sollte.


Meine erste ( und letzte ) erfahrung hatte ich damals schon als der kayfun V2 rauskam. 510er-Gewinde war defekt...
Selbe schiene...keine antwort auf emails, kein telefonkontakt und ich habe dann nach 4 1/2 monaten (!) erfolgloser versuche
direkt svoemesto in russland angeschrieben und um klärung bzw. ersatzgewinde gebeten.

DIE haben sich dann stellvertretend für DS entschuldigt und mir ersatz geschickt...
somit konnte ich nach fast 6 (!) monaten dann endlich meinen V2 wieder nutzen.

Zitat von steamjoe im Beitrag #32

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Dan schau mal in Pro und Kontra:
Digital Steam (D) pro und contra
Da bewerten ALLE, nicht nur die, die schlechte Erfahrungen gemacht haben.
56 von 100: schlechte Erfahrungen
64 von 100: würden nie wieder bestellen
Dann schaust du mal bei Intaste, Sannes Dampfwagen, oder Zazo und dann meldest du dich nochmal und gibst eine bessere Erklärung.

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Zitat von syntax888 im Beitrag #26

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In einem anderen Thread habe ich es ja schon einmal geschrieben.....

DS ist so dreist, dass sie sogar eMails von Kundenbeschwerden im Forum (öffentlicher Bereich!!) veröffentlichen.

Seht selbst:
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Digital-Steam geht gar nicht!!!

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Wievele Leute sind nochmal dei DS beschäftigt? Egal...
Aber die Chance ist groß, daß man sogar seinen Verkäufer ans Ohr bekommt, oder nicht?

Nachtrag:

Nein, ich bin kein Mitarbeiter von DS und ..
Nein, ich würde bei denen aufgrund der schlechten Posts auch nicht bestellen

Hab ichs doch vermutet, dass jemand denkt, ich hätte einen DS-Arbeitsvertrag

wollte schon bei DS bestellen, habe es dann aber gelassen. Wenn ich hier das so lese, bin ich froh das ich nichts bestellt habe.
Für mich ein Shop, den ich ausgeblendet habe.
Gruß Andreas

Also habe ein neuen semovar bekommen und habe meine ein schick kosten erstattet bwkommen.
Also lief alles bestens bei mir. Ich weiss auch gar nicht warum viele ds nicht mögen und so probleme mit ds haben.
Sorry aber ich hab bis jetzt keinerlei probleme mit ds.

Wenn du das nicht weisst, da würde es helfen, wenn du mal den Thread hier, vor deinem Posten, gelesen hättest.
Anstelle dich zu entschuldigen, freu dich doch lieber, dass es bei dir reibungslos klappte.

Weder Shopbetreiber noch Buddy nehmen hier Stellung, warum ist der Shop eigentlich hier wieder im Forum vertreten?

Um weiter gelistet zu sein...unerfahrene foris/newbies, die diesen fred hier nicht lesen, weil sie eh noch mit allem überfordert sind,
stossen da auf den shop und bestellen. Kosten minimal, paar aufträge bringts und wenn sie dann später "mit DS-erfahrung" hier aufschlagen
können sie sich mit uns in die reihe stellen und sich von DS weiter anschweigen lassen...

Eigentlich typisch deutsch...machte kohl schon so und merkel macht das auch schon lange erfolgereich:
Probleme ignorieren und einfach aussitzen...

Zitat von abramotte im Beitrag #46

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Weder Shopbetreiber noch Buddy nehmen hier Stellung, warum ist der Shop eigentlich hier wieder im Forum vertreten?

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Könnten aber den Shopbetreiber darauf hinweisen das hier Antwortbedarf besteht. Schließlich hat er Besserung "VERSPROCHEN".

Naja, wenn der Shop schon Mails ignoriert, warum sollte er dann PNs lesen?
Oder sollten die Buddies anrufen? Wäre zwar ne Idee, aber bei der Erreichbarkeit von DS, dürfte das zu einem Vollzeitjob werden.